Claro chile productos y servicios

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Índice

I. Introducción……………………………………………………………………Pág. 2

II. Productos……………………………………………………………………...Pág. 3

III. Servicios………………………………………………………………………Pág. 4

IV. Principales competidores…………………………………………………..Pág. 7

V. Características competitivas………………………………………………..Pág. 8

VI. Posición en la industria……………………………………………………..Pág. 9

VII. Argumentos para competir………………………………………………..Pág.13

VIII. Conclusión…………………………………………………………………Pág. 14

IX. Bibliografía…………………………………………………………………..Pág. 15

I. Introducción

En el presente informe se describirán los aspectos de mercado de la empresa Claro S.A. anteriormente llamada TELMEX Chile S.A.

Se ahondará en los productos y servicios que prestan a la comunidad, su principal competencia en sus diferentes giros a nivel nacional, suscaracterísticas competitivas, la posición que posee dentro de la industria nacional y los argumentos que posee esta empresa para competir en el mercado.

II. Productos

Los productos que ofrece la compañía son:

Telefonía Móvil: Compra de celulares. Sus precios varían desde $19.900 hasta $434.900 prepagos y desde $0 hasta $343.900 con plan.

Trabajan con las marcas de celulares Alcatel,Apple, Azumi, BlackBerry, Doro, Huawei, LG, Motorola, Nokia, Samsung, Skin y Sony Ericsson.

Internet: Compra y arriendo modem de internet inalámbrico.

Televisión: Compra y arriendo de codificador y antenas para televisión satelital.

III. Servicios

Telefonía Hogar

Plan Claro telefonía, que permite llamadas a teléfonos fijos, móviles y rurales, desde $14.500

Bolsa de minutosadicional, para sumarle bolsas al plan de Claro telefonía, a $3.000

Telefonía ilimitada, para sumarle al Plan Claro telefonía y hablar sin límites hacia teléfonos fijos locales, a $2.500.

Planes de larga distancia nacional e internacional.

Telefonía Móvil

Rescate Prepago Claro: SMS cobro revertido, Comparte saldo, Presta fácil.

Planes: Para celulares, especialmente para llamadas, videollamadas y mensajes a teléfonos Claro y de otras compañías. También son contratables bolsas de mensajes, minutos e internet.

Prepago: Promociones para celulares sin plan entre los que se encuentran descuentos, bolsas de mensajes, minutos, e internet.

Roaming: Señal internacional de Claro, para realizar llamadas, enviar mensajes y conectarse a internet desde fuera del país. Se cobra por tarifasespeciales.

Internet

Para contratar planes de banda ancha hogar y móvil, éste último con modem prepago y postpago.

Televisión

Planes de televisión entre los que encontramos:

Plan Entretenido, recopila canales para la entretención familiar, a $15.500

Plan Sport, suma el Plan Entretenido más los mejores canales deportivos nacionales e internacionales, a $21.500

TV Digitalprepago, a $10.000

Canales Premium, selección de canales Premium, a $3.880

Televisión HD (alta definición), a $17.990

Empresas

Los servicios que ofrece Claro hacia las empresas son los mismos servicios y productos destacados anteriormente, los principales son los servicios de telefonía móvil e internet a planes rebajados al contratar el servicio para una empresa. Además encontramos lossiguientes servicios ofrecidos únicamente a empresas:

Servicios de datos privados, que mediante una IP privada construyen una intranet que permite integrar comunicaciones de datos entre oficinas, compartir datos del negocio y agilizar la actividad y el flujo de información para tomar decisiones, como si fuera una sola red segura y escalable.

Servicios satelitales especialmente paraempresas con sucursales en zonas rurales y de poca conectividad, donde ofrecen conectividad de Datos, Internet y Telefonía.

Web Hosting, una solución de alojamiento del sitio web de la empresa en una plataforma de conectividad e infraestructura de hardware y software necesaria de alta disponibilidad y rendimiento.

Co-location, un servicio especialmente diseñado para empresas que buscan un...
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