Clase 02 Unidad II

Universidad Tecnológica de la Selva

Modelado de
Procesos
MACROPROCESOS

MC. José Omar Díaz Aguilar

Siempre ha habido
procesos…
Ventas

Cobranza

Producción

Negocios

Compras

Pagos

¿Qué es unproceso?

 Una

serie de tareas
de valor agregado que
se vinculan entre sí para
transformar un insumo en un
producto. (Bien o Servicio)

Estructura organizacional
por procesos
Visión
VisiónFuncional
Funcional

Visión por procesos

Proveedor

Comercial

Industrial

Financiera

Administrativa

Administración
deCash
pagos de viáticos
Order to

Administración
de laChain
cadena de suministro
SupplyContratación
de personal
Manufactura

Cliente

¿Por qué por procesos?
 Porque

las empresas y/o
organizaciones son tan
eficientes como lo son sus
procesos.

La mayoría de organizaciones que hantomado conciencia de esto han
reaccionado ante la ineficiencia.

Empresas funcionales vs
Empresas por procesos
Funcionales

Procesos

Los empleados son el
problema

El proceso es el problema

Hacer mitrabajo

Ayudar que se hagan las cosas

Comprender mi trabajo

Saber que lugar ocupa mi
trabajo en el proceso

Evaluar a los individuos

Evaluar el proceso

Control de los empleados

Desarrollo de laspersonas

¿Quién cometió el error?

¿Qué permitió el error?

Corregir errores

Reducir la variación

Características de los Procesos



Cruza uno o varios limites
organizativos funcionales.



Esrepetible en el
tiempo.



Se relaciona con otros
procesos.



Debe ser fácilmente
comprendido por otras
personas.



Son medibles a través
de indicadores.



Se pueden mejorar.

Otros Elementos deProcesos



Roles. Son las
responsabilidades,
actividades o funciones
que corresponden a los
integrantes del BP.



Interacciones. Con
otros Sistemas,
humanos o procesos.



Disparadores. Soneventos que inician un
proceso. Reglas que
especifican acciones activadas
automáticamente por
determinados eventos

Identificar procesos
PRODUCTOS

Proceso 1

INPUT

Proceso 2

Proceso 3

Proceso 4...