Clase 1 presentacion Personal Trainer 1

Clase N°1

Personal Trainer
2do semestre 2015

Instituto Profesional de Chile
Técnico en preparación física
Profesor: Jorge Gómez B.
Sede San Joaquín

UNIDAD N°1
PRINCIPIOS DE SERVICIO AL CLIENTE YMARKETING APLICADOS AL SISTEMA
INTERPERSONAL Y VENTAS EN FITNESS.
“Servicio al cliente, marketing y retención alumnos”

Objetivo de la clase:
Comprender el concepto de Personal Trainer y su rol en elservicio, junto a ello
entender las estrategias de marketing y de retención de alumnos.

PERSONAL TRAINER COMO CONCEPTO

¿Qué es un Personal Trainer?
El PERSONAL TRAINER es un profesional cualificadode la actividad física y junto a ello un
especialista en comunicación, relaciones sociales, motivación y atención al publico
(Jiménez 2002).

PERSONAL TRAINER COMO CONCEPTO

EVOLUCION DEL PERSONALTRAINER

PERSONAL TRAINER COMO CONCEPTO

¿ A q u e s e d e b e e l éx i to d e l o s Pe rs o n a l Tra i n e r ?

RESPALDO CIENTIFICO DE LAS MEJORAS FISICAS
ALCANZADAS CON PT

El grupo con PersonalTrainer mejoro un 33% la RM en sentadilla y 22% para el ejercicio
de press banca, esto frente a la mejora del grupo sin Personal Trainer que logro mejorar
solo un 25% en la RM de sentadilla y 15% parael ejercicio de press banca.

PERSONAL TRAINER COMO SERVICIO

PERSONAL TRAINER COMO SERVICIO
Para considerar el servicio de Personal Trainer como un servicio orientado a mejorar la
gestión de loscentros y por tanto sus ganancias, es que se debe realizar un trabajo serio
y riguroso en su concepto.
Para lo anterior se deben responder en principio las siguientes interrogantes:
¿Qué se va aofrecer?
¿Quiénes van a prestar ese servicio?
¿Dónde se desarrollara este servicio?
¿Qué tarifas serán cobradas por tal servicio?
¿Qué ventajas claras ofrece al cliente frente a otros servicios yaexistentes?
¿Por qué debería ser consumido?
¿Cómo y cuando se contrata este servicio?

PERSONAL TRAINER COMO SERVICIO
De no haber claridad en las interrogantes planteadas anteriormente, el servicio se vera...