CLASE 10 ANALISIS

“ LO S C O N S U M I D O R E S Y S U S FA C T O R E S C U LT U R A L E S ”

Lilian Isolina Perla Reyes
Domingo 20-09-2015

En al conducta de compra de un consumidor influyen
factores culturales,sociales, personales y psicológicos.
FACTORES CULTURALES: La cultura, subcultura y la
clase social tienen especial importancia en la conducta de
compra
1.- Cultura: Es el determinante fundamental de losdeseos
y conducta de una persona.
2.- Subcultura: Cada cultura consta de subculturas más
pequeñas que proporcionan a sus miembros una
identificación y socialización más específica
3.- Clase social:Todas las sociedades humanas exhiben
cierta estratificación social.

Algunas manifestaciones de la cultura son:

- Carácter nacional
- Subculturas
- Lenguaje no
alimentarias.

verbal:

posturas,gestos,

preferencia

- Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes,
rituales (ritos de transición: la graduación, el matrimonio, la
jubilación y la muerte)

FACTORES SOCIALES: Además delos factores culturales,
la conducta del consumidor se halla influida por factores
sociales como grupos de referencia y familia.
1.- Grupos de referencia: Se dividen en grupos primarios ysecundarios. Los primarios estarán guiados por la familia y
amigos, mientras que los secundarios por la religión y
grupos sociales.
2.- Familia: La familia es la organización de compras de
consumo mas importantede la sociedad y se ha investigado
extensamente, además los miembros de la familia son el
grupo de referencia primario mas influyente.

FACTORES PERSONALES: En las decisiones de
un comprador tambiéninfluyen sus características
personales que son la edad, etapa en el ciclo de
vida y ocupación.
Edad y etapa en el ciclo de vida: La gente compra
diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida;durante sus primeros años, comen alimento para
bebés, luego, en los años de crecimiento y
madurez, comen casi todos los alimentos, y en sus
últimos años, las personas siguen dietas especiales
y...