Clasificación De Los Servicios.

HACIA UNA CLASIFICACIÓN DE SERVICIOS Las empresas de servicios se clasifican, por lo general, de acuerdo a las necesidades atendidas por los diferentes rubros como: salud, educación, transporte,vivienda, finanzas comunicación, comercio, alimentación y todo lo que va surgiendo en nuestra vida en sociedad. Si bien es cierto el criterio de clasificación aporta una visión global de cada sistema deservicio, no es suficiente para analizar los procesos involucrados en la producción de un servicio. Es muy importante reconocer que lo que distingue a las empresas de servicios de las empresas debienes, es el grado de relación con el cliente durante la prestación de servicio que solicita. Esto quiere decir que la participación o presencia física del cliente es fundamental. Así este grado decontacto puede ser otro criterio de clasificación. Por ejemplo, la diferencia entre aquellos servicio de venta o comercio en donde el contacto es mínimo tomando en cuenta una transacción simple, de aquellosen que la negociación de un crédito puede tomar varios meses. Por otra parte, existen aquellos de autoservicio, en donde el rol del prestador de servicios es implícita a través de una máquina.FINANCIAMIENTO DEL SERVICIO: UN CRITERIO DE CLASIFICACIÓN. El criterio de clasificación más claro y que agrupa a la mayoría de servicios se relaciona a la forma en como se financian, es decir, qué entidadesproporcionan dinero para diseñarlos, producirlos y mantenerlos vigentes. Según este criterio podemos encontrar los servicios públicos y privados. Servicios Públicos: Tienen una dependencia económicadel Estado, especialmente por la vía del cobro de los impuestos a las empresas y personas y están distribuidos a través de los distintos Ministerios de acuerdo a las perspectivas que permite elpresupuesto anual. Algunos ejemplos de servicios públicos son: los servicios generales de atención como el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), el Registro Civil e Identificación, la Comisión del...