Clasificacion de clientes
Negocio de Computadoras
“MABEL”
Factores que afectan a mi empresa
• Político-legal: política laboral y fiscal del estado.
• Económico: competencia y poder adquisitivodel cliente.
• Tecnológico: accesorio computacionales, equipo de computo y programas.
• Físico: la gente que consume el producto.
• Ético: cumplir con lo ofrecido.
IDENTIFICAR A LOSCLIENTES POTENCIALES
Negocio de Computadoras
“MABEL”
• Cliente Frecuente: empresa computacional.
• Cliente Habitual: Café internet.
• Cliente Ocasional: Cualquier persona.
Por su posible volumende compras
•Alto: Empresa computacional.
• Promedio: Café internet.
• Bajo: Cualquier persona.
Influencia que tienen en la sociedad
•Alta: empresa reconocida.
• Regular: universidad.•Familiar: Amigos o miembros de la familia.
ESTRATEGIAS PARA LOS CLIENTES
Negocio de Computadoras
“MABEL”
• Realizar una investigación de mercados.
•Realizar entrevistas.
•Ofertas ypromociones.
•Obtener y recopilar datos.
FORMAS DE TRATAR AL CLIENTE CONFORME A SU CLASIFICACION
Negocio de computadoras
“MABEL”
•Cliente deportista: hacerle la plática acerca del tema quequiera hablar sin perder el enfoque en la venta.
•Cliente juguetón: Pedirle que no toque la mercancía de manera respetuosa haciéndole ver que podría ocasionar daños en ella.
•Cliente exigente: darlelo que nos pida tratando de inspirarle confianza y tenerle mucha paciencia
•Cliente parlanchín: seguirle la plática tratando de ir mostrándole productos para que se interese.
•Cliente impulsivo:tenerle mucha paciencia e intentar que se tranquilice.
•Cliente escéptico: mostrarle que los resultados que ofrecemos son reales y cuantificables.
•Cliente avaro: demostrándole que vale la pena gastarcierta cantidad en nuestro producto.
•Cliente silencioso: intentar que nos diga que es exactamente lo que quiere e inspirarle confianza.
•Cliente lento: tenerle mucha paciencia y atendiendo sus...
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