Clasificacion de clientes

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  • Publicado : 7 de noviembre de 2011
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ANALISIS DEL ENTORNO
Negocio de Computadoras
“MABEL”

Factores que afectan a mi empresa

• Político-legal: política laboral y fiscal del estado.

• Económico: competencia y poder adquisitivodel cliente.

• Tecnológico: accesorio computacionales, equipo de computo y programas.

• Físico: la gente que consume el producto.

• Ético: cumplir con lo ofrecido.

IDENTIFICAR A LOSCLIENTES POTENCIALES
Negocio de Computadoras
“MABEL”
• Cliente Frecuente: empresa computacional.

• Cliente Habitual: Café internet.

• Cliente Ocasional: Cualquier persona.

Por su posible volumende compras
•Alto: Empresa computacional.

• Promedio: Café internet.

• Bajo: Cualquier persona.

Influencia que tienen en la sociedad
•Alta: empresa reconocida.

• Regular: universidad.•Familiar: Amigos o miembros de la familia.

ESTRATEGIAS PARA LOS CLIENTES
Negocio de Computadoras
“MABEL”

• Realizar una investigación de mercados.

•Realizar entrevistas.

•Ofertas ypromociones.

•Obtener y recopilar datos.

FORMAS DE TRATAR AL CLIENTE CONFORME A SU CLASIFICACION
Negocio de computadoras
“MABEL”

•Cliente deportista: hacerle la plática acerca del tema quequiera hablar sin perder el enfoque en la venta.
•Cliente juguetón: Pedirle que no toque la mercancía de manera respetuosa haciéndole ver que podría ocasionar daños en ella.
•Cliente exigente: darlelo que nos pida tratando de inspirarle confianza y tenerle mucha paciencia
•Cliente parlanchín: seguirle la plática tratando de ir mostrándole productos para que se interese.
•Cliente impulsivo:tenerle mucha paciencia e intentar que se tranquilice.
•Cliente escéptico: mostrarle que los resultados que ofrecemos son reales y cuantificables.
•Cliente avaro: demostrándole que vale la pena gastarcierta cantidad en nuestro producto.
•Cliente silencioso: intentar que nos diga que es exactamente lo que quiere e inspirarle confianza.
•Cliente lento: tenerle mucha paciencia y atendiendo sus...
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