Clasificacion de clientes

Clasificacion de clientes — Presentation Transcript
1. CLASIFICACION ESPECIFICA Y GENERAL DE LOS CLIENTESEquipo Conformado por:Luis Alberto Jiménez MedinaMarcel Ignacio Higuita MancoAndrés FelipeZuluaga CogolloNolveiro Alexander Osorio García
2. las empresas u organizaciones que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes:Que compra frecuentemente.Quecompra ocasionalmente. De altos volúmenes de compra.Tipo de Clientes
3. CLIENTES ACTIVOS :Este tipo de clientes es el que genera volumen de ventas recientes, por tanto, es la fuente de los ingresos quepercibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.CLIENTES POTENCIALES :No realizan compras a la empresa en la actualidad pero sonvisualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar.CLASIFICACION GENERAL
4. Los Clientes Activos: son aquellos que en laactualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. Los Clientes Inactivos:son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, sepuede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio.CLASIFICACION ESPECIFICA
5. Clientes de Compra Frecuente:Son aquellos que realizan compras repetidas ya menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta.Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa,el producto y el servicio. Por tanto, es aconsejable brindarles una atención esmerada para incrementar su nivel de satisfacciónCLASIFICACION ESPECIFICA
6. Clientes de Compra Ocasional:Son aquellosque realizan compras de vez en cuando o por única vez. CLASIFICACION ESPECIFICA
7. Clientes con Alto Volumen de Compras:Son aquellas personas que realizan compras en mayor cantidad, a tal punto, que...