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La satisfacción del cliente ya no es suficiente, para diferenciarse se necesitan experiencias

El marketing experiencial (también conocido como marketing de experiencias o marketing emocional)es un concepto que integra sensaciones, sentimientos y emociones para conectar con el consumidor. ¿Su objetivo? Identificar y aprovechar la relación que existe entre una serie de estímulos emocionalesy el proceso de compra.
¿Pero qué es el marketing experiencial?
Tal y como se comenta en este artículo, podríamos definir el marketing relacional como “la gestión del valor de la oferta de unproducto o servicio a través de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el usuario y pertinentes a la marca“.
Y no basta con limitarse a ofrecer una buena experiencia de uso,también hay que aportar experiencias y emociones gratificantes en el propio acto de la compra con el objeto de añadir valor al producto.
El éxito del marketing experiencial.
En comparación con lascampañas publicitarias en los medios de comunicación masivos, el marketing emocional ofrece una comunicación personalizada, generando un mayor nivel de compromiso emocional y un porcentaje de conversiónmayor, lo que a la larga va a repercutir en un aumento de los beneficios.
No olvidemos que los consumidores cada vez somos más insensible frente a las invasivas campañas publicitarias de los medios decomunicación masivos. El marketing emocional construye relaciones largoplacistas con los clientes de un modo no intrusivo relacionándose con ellos de un modo personalizado.
Por tanto en el largoplazo, el marketing experiencial permitirá a nuestra empresa construir relaciones estables, duraderas y rentables con sus clientes aumentando su lealtad y sensibilidad  respecto  a nuestra marca ynuestros productos.
Pero eso no es todo, en el corto plazo conseguiremos incrementar nuestra cifra de ventas, la satisfacción que los clientes sienten por nuestro producto, generaremos deseo de compra y...