CLIENTES AVIANCA


1. Describa los clientes Avianca, quiénes son?
Personas y Empresas que necesitan transportar ya sea personas como carga de un sitio a otro por medio de una línea aérea.
Sobresalen dos tipos,Clientes de transporte de carga y clientes de transporte de pasajeros.
2. Agrupe los clientes por atributos comunes.
Los tipos de clientes Avianca se pueden diversificar en los siguientes tipos:Clientes Corporativos, los cuales pueden ser Empresas que adquieran regularmente paquetes o una cantidad de tiquetes considerable y determinada.
Agencias de viajes que ofrezcan pasajes aéreos en suspaquetes turísticos.
Clientes de tipo frecuente - Son aquellos que utilizan de forma frecuente los servicios que presta la aerolínea, dentro de los cuales podemos Encontrar a los Altos Ejecutivos,Empresarios, Personal Corporativo de grandes empresas, compañías de grupos musicales, artistas, deportistas, etc.
Clientes que no utilizan de manera frecuente el servicio, dentro de los cuales podemosobservar Turistas, Grupos de viaje familiar, Estudiantes, participantes de congresos y/o seminarios, etc.
3. Caracterice cada grupo de clientes que acaba de encontrar
Agencias de Viajes
Tipo: Empresasque se dedican a vender tiquetes aéreos de Avianca, en ocasiones empaquetados con hoteles

Clientes Frecuentes:
Tipo: Personal Ejecutivo, empresarios, músicos, deportistas.
Edad: AdultosGénero: Hombres – Mujeres

Clientes No Frecuentes:
Tipo: Estudiantes, docentes, profesionales, de todo tipo.
Edad: Rangos variables
Género: Hombres – Mujeres

4. Describa la necesidad de cada grupoPara el grupo de clientes frecuentes, son aquellos que según sus condiciones laborales, sociales o económicas, requieren estar constantemente en diversos sitios del país o el mundo, por lo cual sunecesidad de viajar es primordial para el desarrollo de sus actividades. Por otra parte el tipo de cliente no frecuente obedece a un grupo de clientes que de manera menos frecuente adquiere el...