Avianca


INTRODUCCIÓN



Avianca se originó como una estrategia comercial para ocupar las sillas vacías de los aviones, lográndose convertir al cabo de unos años en un caso de negocio exitoso, el cual aprovechando la iniciativa de la empresa por apostarle al turismo por medio del lanzamiento de DESKUBRA y su buen manejo de marketing, se consolido en su momento como el boom del turismo en aquel entonces(1997) en el país Hoy en día, la unidad de negocio, se dedica a la oferta de servicios turísticos, incluyendo en su estructura de negocio el componente aéreo y terrestre; esto quiere decir que todos sus servicios están diseñados con el servicio de transporte aéreo e incluye servicios en tierra, como alojamiento, alquileres, eventos, cruceros, etc., catalogados de este tipo en esta industria Apesar de su éxito en el pasado, esta Unidad de Negocio se ha visto relegada dentro de la política comercial, de ventas y de mercadeo de la compañía. Ahora solo se utiliza con el fin de llenar las sillas vacías de los aviones y no como una forma de posicionar la marca y de que haya un mayor crecimiento en ventas y participación de la aerolínea en el mercado. Por lo anterior, este trabajo de mercadeoestratégico y operativo busca dimensionar la unidad de negocio para que su importancia se concebida dentro de las políticas de la empresa.




















PLANES ESTRATEGICOS AVIANCA

El Turismo es una parte de las locomotoras que halan la economía colombiana y aportan gran porcentaje al PIB y a la generación de empleo. Existe una gran cantidad de competidores, con unas barreras a la entrada queno se consideran muy fuertes, donde las capacidades Financieras y económicas influyen para ser parte de las empresas líderes pero no para ser parte de la competencia pequeña. De este modo, Avianca diseña constantemente estrategias para maximizar su utilidad y su labor dentro del conglomerado en un sector de expansión como es el del turismo,y promueve el desarrollo puntual de planes de marketingestructurados y acordes a la realidad del mercado actual, incluyendo en este tecnología, mejora en procesos, aprovechamiento del brand equity y lo más importante, manteniendo la diferenciación que ha caracterizado los servicios prestados por la aerolínea, logrando así ser un participante reconocido en el sector del turismo a nivel nacional e internacional a corto y mediano plazo.

GENERALIDADESPLAN ESTRATEGICO DISEÑADO POR AVIANCA

Misión: Volamos y servimos con pasión para ganar tu lealtad.
Visión 2015: Ser la aerolínea líder de América Latina preferida en el mundo.
 El mejor lugar para trabajar.
 La mejor opción para los clientes.
 Valor excepcional para los accionistas.

Norte Estratégico: El norte estratégico de la compañía Avianca Holding S.A. es el trazado para lasaerolíneas en las cuales tiene sus inversiones más importantes. Dicho norte enmarca su gestión administrativa como empresa controlante.
Valores:
Seguridad: protegemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros comprometiéndonos de lleno con su bienestar. Nos ganamos su preferencia procurando que cada viaje sea seguro de principio a fin. Trabajamos con rigor cuidando nuestra integridad.Honestidad: actuamos con transparencia, rectitud y respeto hacia todos, tanto en el ámbito interno como externo.
Pasión y Calidez: ganamos corazones y afecto, al imprimir un cálido entusiasmo a nuestro trabajo. Lo que hacemos refleja nuestras más profundas creencias. Asegurarnos que nuestra asistencia hace más felices a las personas nos genera satisfacción.
Un equipo: somos un solo equipo. Noscuidamos y apoyamos unos a otros. Creamos vínculos estrechos con los que están a nuestro alrededor. Honramos a nuestros compañeros de equipo y a aquellos a quienes servimos. Combinando nuestros talentos entregamos experiencias inspiradoras en cada viaje y cada día.
Excelencia: con disciplina, inteligencia y pro-actividad buscamos la perfección en los detalles más pequeños y en los retos más...