clima laboral

JMR Consulting
Selección y Desarrollo de Personas

CLIMA LABORAL
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Introducción
Clima laboral
Objetivos
Metodologías
Modelos de medición del clima laboral
Conclusión

Introducción
Comenté en otro artículo que las empresas que tienen una elevada Reputación
Corporativa son más valoradas en Bolsa. Para ello es necesario saber cual es la
opinión de los agentes con quese relaciona la empresa: clientes, proveedores,
inversionistas, sociedad, y como no, los propios trabajadores, que son el principal
activo de las empresas. Existe un ranking anual en España que indica 'en que
empresa le gustaría trabajar'. El ranking incluye grandes empresas que llevan a
cabo políticas innovadoras sobre Responsabilidad Social, respeto del entorno
medioambiental, y motivacióny desarrollo del personal.
Igualmente existen PYMES (no incluidas en estos rankings de grandes empresas)
que llevan a cabo este tipo de políticas y que llevan una excelente gestión de
personal. Para pequeñas empresas, con menos recursos económicos y sin una
marca valorada, la gestión de personal es, si cabe, todavía más importante.
Clima laboral
El clima laboral es el ambiente de trabajo quese percibe en la organización,
expresado por los propios empleados. El clima influye en la satisfacción y
motivación de los empleados, y en consecuencia en la productividad y los
resultados.
Todos los estudios indican una fuerte relación entre motivación de los empleados y
resultado de la empresa.
Las empresas, tanto las grandes como las PYMES, deben medir y gestionar el
clima laboral paraconseguir mejorar sus resultados económicos.
La evaluación y gestión del clima laboral forma parte de los métodos de gestión
empresarial más reputados en la actualidad.
Objetivos
¿Qué se pretende con la medición del clima laboral?
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5.

Descubrir los puntos fuertes del clima en los diferentes departamentos
y áreas de negocio de la empresa a fin de aprovechar las
oportunidades ymejorar los puntos débiles o amenazas.
Establecer estrategias y planes de acción concretos para aumentar la
motivación y satisfacción de los empleados.
Poner en marcha un Cuadro de mando de clima laboral. Fijar unos
Indicadores clave cuantificables de clima laboral.
Hacer un seguimiento de los planes de acción y su incidencia en los
indicadores clave.

6.

Anticipar posibles conflictosderivados de cambios inevitables en la
organización.

Metodología
El método más utilizado es el siguiente:
1.
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5.

Fijar indicadores clave de clima laboral
Crear el Cuestionario que constituye la 'Encuesta de clima laboral'
Evaluar el cuestionario
Fijar planes de acción de mejora del clima
Volver a medir los indicadores y ver si han mejorado

Como he indicado, laherramienta más usada para evaluar el ambiente en la
organización son las 'Encuestas de clima laboral. La encuesta se suele pasar a
todos los empleados de manera anónima. En la misma el empleado se expresa
sobre distintos aspectos que configuran la vida de la empresa. Se pretende
conocer la opinión real de los empleados, lo que realmente piensa la plantilla
acerca de las condiciones y el ambiente enel trabajo.
Modelos de cuestionario de medición del clima laboral
El cuestionario suele adaptarse a las necesidades de cada empresa, aunque
existen algunos indicadores de carácter general que son válidos para cualquier
organización. El modelo descrito a continuación se basa en el Modelo Europeo de
Excelencia Empresarial (EFQM). Se divide en tres grandes áreas relativas a:
3.
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5.

Elpuesto de trabajo
El entorno de trabajo
La cultura empresarial

Puesto de trabajo
Las preguntas e indicadores relativos al puesto de trabajo miden la calidad del
puesto de trabajo en sí. Se dividen en cuestiones sobre:
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8.
9.

Relación con los compañeros. Preguntas que miden el ambiente de
trabajo, la relación con los compañeros, la competitividad entre ellos etc.....