Clima Laboral

de los encuestados en la última investigación realizada por Regus en Perú afirma que uno de los factores que más influye en el estrés es el trabajo.

61%

PORTAFOLIO EL COMERCIO / DOMINGO 3 de febrero del 2013

/15/ EL APORTE

Al Qaeda, la organización terrorista más interconectada del futuro, tiene burocracia y papeleo.

Los autores de “The Org” se dieron cita para responder a susinquietudes. P: Yo diría que más del 60% de mi empleo de oficina involucra trabajo sin sentido: responder preguntas que no importan, cambiar tamaños de tipografía, escribir informes que nadie realmente lee. Paso el 25% de mi tiempo haciendo cosas como preparar expedientes para auditores, solo para probar que hice mi trabajo en primer lugar. Solo paso el 15% en trabajo que realmente importa. En suexperiencia, ¿cómo se compara eso con la oficina típica? R: Lo que usted está buscando es una organización que dé poder a sus empleados para tomar la iniciativa, innovar, hacer cosas grandiosas. Lo que usted está buscando es HewlettPackard; pero alrededor de 1950, no en el 2013. En ese entonces, los líderes de la compañía se referían a los empleados como si fueran familia y tenían la intención deevitar que la administración interfiriera con “el deseo natural de los empleados de realizar bien su trabajo”. ¿En qué se ha convertido HP hoy? Los comentarios que describen a la empresa en el popular sitio de empleos Glassdoor. com ponen en claro que las cosas han cambiado drásticamente: “Los líderes no son auténticos, no generan confianza”. “Total falta de involucramiento del empleado”. “Carencia deinnovación e innovadores”. Esto es, en cierto grado, inevitable: conforme una organización crece, hay más contrataciones nuevas (y viejos empleados desilusionados) que se sienten más motivados por un cheque de nómina que por la gloria de la compañía o la satisfacción inherente del empleo. Es entonces cuando surgen las cámaras ocultas, el papeleo al parecer inútil y los gerentes merodeadores.Están ahí para asegurarse de que aún se realice el trabajo. Aun cuando usted sea uno de los automotivados (¿y no lo somos todos?), que trabajan diligentemente incluso en las tareas menos placenteras, seguirá habiendo necesidad de coordinar con los muchos empleados las actividades diversas dentro de una organización, para asegurar

que estén trabajando con el mismo fin, a menudo al mismo ritmo. Pienseen lo que sucedería si todas las franquicias de McDonald’s tomaran su propio camino, sirviendo rosbif rebanado o camarones rebozados o cualquier cosa que se le ocurra. ¿Cómo garantizaría la compañía la calidad, protegería su marca y controlaría los costos? Todos los McDonald’s hacen sus papas fritas con la misma papa, cortada y congelada en una planta central para ser enviada y frita conexactamente las mismas especificaciones dictadas por la legendaria Fry Computer. Y eso es lo que hace grandiosa a la compañía. Uno puede consolarse con el hecho de que no está solo. Consideremos el siguiente memorando, descubierto en el 2008, pero que se remonta a los años 90, del líder egipcio de Al Qaeda, Mohammed Atef, a un subordinado. Atef, ex ingeniero agrícola, escribió: “Me molestó mucho lo quehiciste. Conseguí 75.000 rupias para el viaje tuyo y de tu familia a Egipto. Me enteré de que no presentaste el comprobante al contador, y que hiciste reservaciones por 40.000 rupias y te quedaste con el resto afirmando que tienes derecho a eso. También con respecto a la unidad de aire acondicionado, los muebles usados por los hermanos en Al Qaeda no son considerados propiedad privada. Me gustaríarecordarte a ti y a mí mismo del castigo por cualquier violación”. Así es: Al Qaeda requería un informe de viajes y gastos. Ni la lealtad a una causa ni la amenaza de “castigo por cualquier violación” fue suficiente para mantener a las tropas alineadas. Incluso Al Qaeda, la organización interconectada del futuro, tiene burocracia y papeleo. P: ¿Hay un buen momento para sacarle la vuelta a tu...