clima organizaciona

CAPITULO I
EL CLIMA ORGANIZACIONAL


1.1 Marco conceptual de clima organizacional
Según Hall (1983), las organizaciones “son una colectividad con límites relativamente identificatorios, con un orden normativo, con escala de autoridad, con sistemas de comunicaciones y con sistemas coordinadores de alistamiento o reclutamiento de personal. Existen sobre una base relativamente continua en unmedio y se ocupan de actividades que, por lo general, se relacionan con una meta, objetivo o conjunto de fines”.
Se puede considerar a la organización como entidad social orientada hacia objetivos específicos y estructurada de manera deliberada. La organización está diseñada para alcanzar resultados.
Según Gómez (1994), la organización es “la estructuración técnica de las relaciones que debenexistir entre funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos”.

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura para cumplir con sus objetivos.
Para Ferrell, Hirt,Adriaenséns, Flores y Ramos (2004), la "organización consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que laspersonas y las cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito". 
Según Zerilli (1984), “se entiende por organización la combinación de los medios humanos y materiales disponibles en función de la consecución de un fin, según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos elementos que la constituyen “.
Es decir, se tienen en cuenta la presencia de un objetivo común, elconjunto de hombres y de medios (técnicos, financieros, etc.), realizando un esfuerzo combinado de todos los recursos existentes en vista del fin común, y el sistema de relaciones y dependencias, dictando un conjunto de políticas, sistemas, procedimientos, funciones, comunicaciones y normas de disciplina.
Según American Marketing Association (A.M.A.) (2007), la organización "cuando es utilizadacomo sustantivo, implica la estructura dentro de la cual, las personas son asignadas a posiciones y su trabajo es coordinado para realizar planes y alcanzar metas".
En este sentido, la palabra organización es una unidad social o agrupamiento humano deliberadamente constituido para alcanzar fines específicos; sin embargo para que la organización cumpla con su propósito se requiere de algunosfactores determinantes como por ejemplo el clima organizacional.
Según Álvarez (2001), el clima se refiere “al ambiente de trabajo propio de la organización”. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros. En tal sentido se puede afirmar que “el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización”. En este mismo orden de ideases pertinente señalar que el clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfacción en la labor que desempeña.
Es decir, el clima es el ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional que orienta supercepción, grado de participación y actitud determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el trabajo.
Así mismo Torrecilla (2004), señala que el concepto de clima organizacional se refiere “a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que ésta se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en...