clima organizacional empresa "crédito maestro"


TRABAJO:
CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA
“CRÉDITO MAESTRO”
















La empresa CRÉDITO MAESTRO pertenece al grupo corporativo OFEM S.A. DE C.V.
En el estado de Oaxaca tiene presencia en tres regiones que son: Valles Centrales, Istmo y Cuenca del Papaloapan.

MISIÓN: En crédito maestro tenemos como compromiso ayudar a todosnuestros clientes a vivir mejor.
VISIÓN: En los próximos cinco años grupo OFEM, a través de crédito maestro, será el líder indiscutible en el mercado de créditos al consumo vía descuento por nómina.

VALORES
Grupo OFEM es líder porque la gente que labora en el corporativo respeta y acepta sus principios y valores. Estos principios son la base de nuestra compañía, es lo que somos y creemosfirmemente en ellos.
Nuestros principios y valores son:
Calidad,
Honestidad,
Confiabilidad,
Respeto,
Lealtad,
Integridad,
Responsabilidad,
Trabajo en equipo,
Innovación,
Rapidez,
Eficiencia
Pasión

Objetivo
Resultado general
Se evaluaron doce factores, utilizando una escala general que determina cinco estrategias distintas a seguir, dependiendo de la calificación alcanzadaen cada rubro, tal como se muestra en la siguiente tabla:
En esta ocasión, en total se aplicaron seis encuestas al área de ventas de la empresa “CRÉDITO MAESTRO”
Los resultados generales obtenidos son:
Indicador de objetivos
Al tratarse de una empresa que se dedica a la venta de créditos, los objetivos específicos de cada empleado están en su mayoría claramente definidos aunque habrá quemejorar la fluidez de información acerca del logro de los objetivos de los vendedores por parte de su coordinadora así como también un mayor compromiso en lograr los objetivos propuestos por la empresa.

Indicador de roles
Aunque la mayoría tiene un conocimiento claro de las responsabilidades en su trabajo es necesario que se documente por escrito a través de un manual de actividades de puestos.Indicador de integración
Habrá que poner mucho énfasis en este indicador ya que no se percibe un alto grado de integración de los empleados, se deberán redoblar esfuerzos para lograr que exista una mejor empatía para con la empresa por parte de los asesores de ventas.


Indicador de colaboración
Existe un bajo índice de colaboración en el área de ventas, ya que no hay el apoyoadecuado entre los vendedores para realizar diversas actividades entre ellos.



Indicador de liderazgo
Este indicador nos muestra que el liderazgo de la coordinadora del área es un aspecto crítico que se tiene que mejorar ya que los asesores de venta no se sienten influenciados ni motivados a su lado. Se deberá trabajar conjuntamente para lograr su pleno desarrollo en la empresa.

Indicador deinnovación y cambio
Este indicador nos muestra que se deben buscar ideas nuevas que aporten en el desarrollo del trabajo de los asesores para no caer en un estancamiento en al área de ventas.




Indicador de higiénicos

La comodidad en el área es buena sin embargo se puede mejorar, las prestaciones no son las mas optimas al igual que el sueldo es variable porque conforme a los créditos quegestionen se lleven una comisión y la certeza de conservar su trabajo es regular.

Indicador de motivación
Existe un nivel adecuado en cuanto a que por medio de su trabajo logran objetivos personales, sin embargo las oportunidades de ascenso son limitadas, la identidad y orgullo hacia la empresa es aceptable aunque se puede mejorar.


Indicador de administración de recursos humanos
Esteindicador nos muestra una deficiente administración de recursos humanos ya que el proceso de selección es malo, el programa de inducción tanto del puesto como el de la empresa tampoco es el adecuado, la capacitación debe mejorar así como también las políticas de ascensos para que sean lo más justos y equitativos posibles.

Indicador de comunicación
La comunicación es deficiente ya que no...