Clima Organizacional Empresa Transporte

I. INTRODUCCIÓN

El clima organizacional es la expresión personal de la opinión que los trabajadores y directivos se forman de la empresa a la que pertenecen. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, la comunicación, las relaciones laborales, la motivación y la satisfacción son algunos de los elementos que conforman el ambiente laboral, el cual puede ser un vínculoo un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto.

Como parte de la consultaría se realizaron entrevistas al Presidente de la compañía, a la Gerente General y al Jefe de contabilidad de la empresa, para elaborar el diagnostico de recursos humanos; también se efectuó una encuesta de clima organizacional, que permitiera conocer las fortalezas de la empresa, así comolas posibles acciones correctivas que deberían implementarse para mejorar el ambiente y por ende la productividad de los empleados.

El diagnóstico de clima organizacional fue realizado en las oficinas de la empresa ubicadas en la ciudad capital; se contó con la participación de los empleados del nivel operacional, administrativo y mandos medios que en total suman 32, quedando excluidos lapresidencia y la gerencia general. Los encuestados respondieron un cuestionario de 34 preguntas de respuesta múltiple, los datos obtenidos se presentan en gráficos para analizarlos y conocer la opinión global de los trabajadores.

1.1 Justificación
Para todas las empresas es de suma importancia asegurar y mejorar continuamente el ambiente laboral, con la finalidad de poseer personal motivadoy comprometido con la empresa. Estas evaluaciones ayudan a mejorar aspectos tales como la estabilidad del empleado, comunicación, satisfacción laboral y permiten conocer las causas de la rotación de personal cuando esta existe.


1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general
Realizar un diagnóstico de clima organizacional a la empresa

1.2.2 Objetivos específicos
• Identificar lapercepción del empleado en cuanto a las políticas salariales.
• Constatar si la empresa realiza asensos que permitan el desarrollo del personal.
• Conocer la opinión de los colaboradores acerca de las relaciones laborales y la eficiencia de los canales de comunicación dentro de la empresa.
• Determinar el grado de motivación y satisfacción con el trabajo de los colaboradores de la organización.
•Conocer el grado de identificación del empleado con la empresa.

1.3 Metodología

Esta investigación es de tipo descriptivo la que según Bernal (2006, p.112) enuncia como: “la capacidad para seleccionar las características fundamentales del objeto de estudio y su descripción detallada de las partes, categorías o clases de dicho objeto”.

Los resultados de esta encuesta fueron tabuladosen una hoja de Excel y presentados en gráficos de pie para su mejor comprensión y visualización.


1.3.1 Instrumento
El instrumento utilizado para la recabar información contiene 34 preguntas con escala de Likert y 5 para conocer los datos de identificación del empleado, proporcionado por la asesora de Practica Profesional Supervisada. (Ver anexo No.1)
1.3.2 Sujetos
Los puestos y lacantidad de colaboradores que contestaron el instrumento aplicado se muestra a continuación.
Tabla No. 1
Número de empleados y tipos de puestos
Puesto No. De
Empleados
Secretaria de gerencia 1
Contador general 1
Asistente de contabilidad 1
Auxiliar de contabilidad 1
Encargado de créditos y cobros 1
Mantenimiento 1
Recepción 1
Encargado de informática 1
Asistente deinformática 1
Product manager aerobox y courier 1
Encargado de aerobox 1
Auxiliar de aerobox y courier 1
Asesores de logística 4
Gerente de servicio al cliente 1
Gerente de operaciones 1
Auxiliar encargado de aduanas 3
Gestor 3
Especialista en exportaciones 1
Encargado de transporte 1
Pilotos 3
Encargado de agencia 1
Especialista en importaciones 2
Total de empleados 32...