Clima organizacional y compromiso

Compromiso Organizacional y Clima Laboral: un estudio correlacional en vendedores de una empresa del sector privado de la Región Metropolitana.

Tesis para optar al título de Psicólogo Organizacional.

Resumen
El objetivo del presente estudio es investigar la correlación existente entre Compromiso Organizacional y Clima Laboral, así como también entre sus distintas dimensiones.Se administró el Inventario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer y el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen en su adaptación española, a un total de 124 vendedores de una empresa privada de outsourcing de servicios de Call Center de la ciudad de Santiago de Chile. A través de un diseño de investigación no experimental de corte transeccional correlacional, se ha podidoencontrar una alta correlación positiva entre ambos constructos (0.551, p.0,01). Las mayores correlaciones entre el Compromiso Organizacional y las dimensiones del Clima son con la variable “Identidad” (0.474 con p.0,01), “Responsabilidad” (0.455 con p.0,01), “Relaciones” (0.422 con p.0,01), “Recompensa” (0.414 con p.0,01) y “Apoyo” (0.403 con p.0,01). Además, se realizó una regresión lineal,encontrándose que la variable con mayor valor predictivo del Compromiso Organizacional es la variable del Clima “Responsabilidad”, En este sentido, podemos decir que cuando la organización permite a los trabajadores dirigir su propio trabajo, experimentar la autonomía, tomar sus propias decisiones laborales, y ser responsables por su desempeño, éstos desarrollan apego emocional, se identifican eimplican con los valores de la organización, quieren permanecer en ella, entregar más de lo que se les pide y desarrollan un sentimiento de lealtad hacia su compañía por haberle dado esta oportunidad intensamente valorada por los trabajadores.

Palabras Claves: Compromiso Organizacional, Clima Laboral, Correlación, Regresión Lineal.
ABSTRACT

Organizational Commitment and Labor Climate: Acorrelation study in vendors of a private company of Santiago de Chile.

The main objective of this study is to investigate the correlation between Organizational Commitment and Labor Climate, such as between their variables. Labor Climate Inventory of Litwin & Stringer and the Commitment Questionnaire were applied to a total of 124 vendors of a private Outsourcing company of Call Center servicesof Santiago de Chile. Thought a non experimental design of transectional correlational cut, it was possible to find a high positive correlation between Labor Climate and Organizational Commitment (0.551, p.0.01). The highest correlations between Organizational Commitment and the Labor Climate variables were with Identity (0.474, p.0,01), Responsibility (0.455, p.0,01), Relations (0.422, p.0,01),Rewards (0.414 con p.0,01) and Support (0.403, p.0,01). Also, through a Lineal Regression, it was possible to find that the best predictor of Organizational Commitment is the Labor Climate variable of “Responsibility”. This means that when an organization allow to their employees to manage their own work tasks, to experiment autonomy, to take their own job decisions and to be responsible of theirperformance levels, employees want to stay, strive and develop a loyalty feeling about their company, because their company provides to them a highly valued opportunity.

Key words: Organizational Commitment, Labor Climate, Correlation, Lineal Regression.

I. INTRODUCCIÓN

Para gestionar a los recursos humanos de las organizaciones, se han desarrollado, diferentes conceptos, loscuales han apuntado a fomentar el buen desempeño y la eficiencia de los empleados. De esta forma, han surgidos estudios centrados principalmente en temáticas como satisfacción con el trabajo, participación, motivación laboral, entre otros (Robbins, 2004).

Actualmente, un concepto que ha cobrado vital importancia, es el Compromiso Organizacional, siendo para algunos autores, uno de los...