Clima organizacional

Páginas: 29 (7014 palabras) Publicado: 11 de noviembre de 2010
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES

PROPUESTA PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE TRANSCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA DEL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES (IVSS)

Autor: Alejandro Toussaint.S.

Tutor: XXX

Caracas, Mayo de 2009

REPUBLICABOLIVARINA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES

GERENCIA PÚBLICA

PROPUESTA PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE TRANSCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA DEL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES (IVSS)

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PRESENTADO AL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES POR:Alejandro Lenín Toussaint Sánchez

COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN GERENCIA PÚBLICA

REALIZADO CON LA ASESORÍA DE:

LIC. XXXX

Tutor Especialista

ÌNDICE GENERAL

PORTADA I

CONTRA PORTADAII

REGISTRO DE ANTEPROYECTO III

INDICE GENERAL IV

RESUMEN VIINTRODUCCION 1

CAPITULO I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema 3

Justificación de la Investigación 6

Objetivos de laInvestigación 7

Alcances de la Investigación 8

Limitaciones de la Investigación 9

Marco Referencial de la empresa9

Reseña Histórica 9

Misión 10

Visión11

Objetivos 11

Valores Institucionales 12

Estructura Organizativa 14Estructura de Cargos 15

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación 16

Bases teóricas 19

Recursoshumanos 19

Capacidades 20

Clima Organizacional 20

Características del Clima Organizacional...
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