Clima organizacional

Revista ABANTE, Vol. 9, Nº 1, pp. 3-33 (abril 2006)

ESTILOS DE DIRECCION COMO DETERMINANTES DEL CLIMA LABORAL EN CHILE ANDRÉS RAINERI B.* ABSTRACT Research shows that the style used by a supervisor to manage his/her subordinates determines the organizational climate perceived by the latter. At the same time literature argues that organizational climate perceptions affect the work performanceof the subordinates. Most of this research has been conducted with samples of managers from North America and Europe. Nevertheless employee management tends to be highly determined by the characteristics of local culture. This paper presents the results of a study about the managerial styles used by a sample of Chilean managers and its relationship to the organizational climate perceived by theirsubordinates. Two measures of managerial styles perceptions are used to predict the subordinate’s organizational climate perceptions. These results are discussed in consideration of previous literature, local results are compared to those obtained in other cultures, and findings are discussed in relation to local work culture. Keywords: Management Style, Organizational Climate JEL Classification:M1: Business Administration

RESUMEN Hay abundante investigación que indica que el estilo de gestión usado por los administradores afecta el clima organizacional percibido por sus subordinados y este clima impacta en el desempeño laboral de estos últimos. Esta literatura fundamenta sus hallazgos principalmente con muestras de ejecutivos y administradores de Norteamérica y Europa. Sin embargo, lagestión de personas tiende a ser muy afectada por las características de la cultura nacional y organizacional donde ésta se desarrolla. Este artículo presenta los resultados de un estudio sobre los estilos de gestión usados por una muestra de administradores
* Escuela de Administración, Pontificia Universidad Católica de Chile, e-mail: araineri@faceapuc.cl Agradecimientos: Mis agradecimientos alos evaluadores y al editor por sus valiosos comentarios y sugerencias.

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en Chile y del clima organizacional que perciben sus subordinados. Además, se analiza la capacidad de predicción de dos mediciones del estilo de gestión como determinante del clima laboral. Finalmente, se discuten los resultados obtenidos en función de la literatura preexistente, secomparan los resultados locales con los obtenidos por otros autores en el extranjero, y se discuten las implicancias de estos hallazgos en función de algunas características de la cultura local.

Un abundante cuerpo de literatura se ha dedicado en los últimos 60 años a investigar la relación existente entre el estilo de gestión usado por los supervisores de grupos de trabajo, el clima organizacionalpercibido por sus subordinados y el desempeño laboral de estos últimos (Lewin, Lippitt y White, 1939; Likert y Likert, 1976; Hendricks, 1979; Duffee, 1980; Goleman 2000; Stringer, 2002; Bloch y Whiteley, 2003; Siwatch, 2004). Esta literatura muestra que el estilo de gestión usado por los administradores afecta el clima organizacional percibido por sus subordinados y este clima impacta en eldesempeño laboral de estos últimos. Sin embargo, no hay investigación sobre la relación entre estas variables en Chile. Es importante analizar estas relaciones en el contexto local debido a que la gestión de organizaciones, y en particular la administración de personas, tiende a ser muy afectada por las características de la cultura nacional y organizacional donde esta se desarrolla (Bhagat et al.1990; House et al. 1996; Marchese, 2001). Por esa razón esta investigación analiza si la capacidad de predicción del estilo de gestión como determinante del clima laboral se replica en una muestra de grupos de trabajo en Chile. En las próximas secciones de este documento se revisa la literatura sobre la relación entre los conceptos de clima organizacional, estilos de gestión, desempeño laboral y...