Clima organizacional

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL TÉCNICO EN

SECRETARIADO EJECUTIVO

TEMA:

CLIMA ORGANIZACIONAL EN TRABAJADORES DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “JORGE BASADRE GROHMAN” DEL DEPARTAMENTO DE MADRE DE DIOS.

PRESENTADO POR:

CARMEN ROSA MÁRQUEZ PÉREZ

PUERTO MALDONADO – MADRE DE DIOS –PERÚ

2009Dedicatoria:


































Agradecimiento:











INTRODUCCION

Podemos definir como clima organizacional, a las conductas y las actitudes de los empleados de una institución y estas están influidas por algo mas que la disposición y la habilidad personal, estainfluencia sobre el comportamiento es generada por la organización y un contexto social especifico. Las organizaciones influyen en las actitudes y las conductas de los individuos y los grupos.
La presente investigación se realizó en el Instituto Superior Tecnológico “Jorge Basadre Grohman” del Distrito de Tambopata, Provincia de Tambopata del Departamento de Madre de Dios, en DocentesPersonal Administrativo que trabajan en dicha Institución Superior.
En este entorno laboral se ha observado que el clima organizacional influye negativamente en el trabajo en equipo y procesos de interacción entre sus miembros generando un malestar caracterizado por la comunicación disfuncional, acumulación de tensiones, estrés entre sus integrantes.
La presente investigacióntiene cuatro capítulos:
EL PRIMER CAPÍTULO: Contiene; área de investigación, descripción y formulación del problema, objetivos, hipótesis, variables e importancia de la investigación.
EL SEGUNDO CAPÍTULO: Comprende; en tipo de investigación, diseño, población de estudio; descripción y características, técnicas e instrumentos de recolección de datos.
EL TERCER CAPITULO: Está referido a las basesde la investigación científica a través del marco teórico conceptual.
EN EL CUARTO CAPITULO: Resultados de la investigación, análisis de resultados.
Finalmente se arribó a las conclusiones, sugerencias así como la bibliografía y sus anexos que apoyan todo lo expuesto








ÍNDICE

Págs.

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. AREA DE LA INVESTIGACION10

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA 10

3. FORMULACION DEL PROBLEMA 12

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 13

1. OBJETIVO GENERAL 13

2. OBJETIVO ESPECIFICO 13

5. HIPOTESIS 14

6. VARIABLES DE ESTUDIO 15

7. APORTES DE LA INVESTIGACIÓN 16

CAPITULO II

METODOLOGIA

2.1 TIPO DE INVESTIGACION 18

2.2 DISEÑO DEINESTIGACION 18

2.3 POBLACION DE ESTUDIO 19

2.3.1 DESCRIPCION DE LA POBLACION DE ESTUDIO 19

2.3.2 CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO 19

2.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 20

ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 21

CAPITULO III

MARCO TEORICO

3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL23

3.1.1 EL CLIMA ORGANIZACIONAL SEGÚN AUTORES 24

3.1.2 TEORÍAS ORGANIZACIONALES 29

3.1.3 EL MEDIO DE TRABAJO 33

3.1.4 INFLUENCIAS DE LA SOCIEDAD SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL 37

3.1.5 ALGUNAS DETERMINACIONES ESPECÍFICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 39
3.1.6 LA MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 41

3.2 EL CLIMA SOCIOLABORAL 43

3.3 DIFERENCIA ENTRE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 48

3.3.1 CLIMA 48

3.3.2 CULTURA 48

3.3.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 48

3.3.4CULTURA ORGANIZACIONAL 49

3.4 DEFINICIÓN DE TERMINOS 49

CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 51...