clima organizacional

FICHA DE LECTURA
Ruíz, S., Reboredo, J. & Jiménez, A. (2012). Percepción del clima y satisfacción laboral en la empresa Bimbo de Papantla Veracruz. [online]. mayo – agosto 2013, volumen 3, no. 3, pp. 1-18. Consultado el 23 de marzo de 2014. Disponible en: http://www.medicinasaludysociedad.com/site/images/stories/3_3/08%29.pdf.
El objetivo de la investigación es conocer y medir la percepcióndel clima y la satisfacción laboral en los trabajadores de Bimbo de Papantla, Veracruz, empresa integrada principalmente por una población de 180 trabajadores. Ruíz, Reboredo y Jiménez (2012) citan a Goncalvez (2010, p. 582) quien “establece que el clima organizacional se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que estese da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo” (p. 3).
Por otro lado, Ruíz et al (2012) definen la satisfacción laboral, como:
El sentimiento de agrado que experimenta un sujeto por el hecho de realizar un trabajo que le interesa, en un ambiente que el permite estar a gusto, dentro del ámbito de una empresaque le resulta atractiva y por el que percibe una serie de compensaciones psico-socio económicas acordes con sus expectativas (Muñoz, 1990, p. 76).
Expuestos ambos conceptos, se puede afirmar que conocer el clima y la satisfacción laboral permite tener una visión holística y el estudio de dichos términos es fundamental para la empresa, por ser un indicador más preciso que demuestra los niveles quese tiene en la organización en cuanto a las relaciones laborales (Brunet, 1999; Cornell, 1955; Valle, 1995).
De la evolución histórica del concepto de satisfacción laboral, Locke (1976) indica que hay tres (03) etapas iniciales orientadas hacia el diseño de tareas:
1. La escuela físico – económica con Taylor (1911, p. 5–29) con su idea de la organización científica del trabajo, en donde seintroducen a los procesos de trabajo distintos estimulantes que tienen un efecto indirecto en la satisfacción laboral, más no en la producción.
2. La escuela psicosociológica o relaciones humanas originado por Elton Mayo (2004), quien constató que los vínculos con la dirección o ambientes de grupo entraban en juego en las actitudes de los empleados y podían ser modificados en intervencionespsicosociales. En la década de los treinta, Kurt (citado por Lewin, 1935, p. 286) acuñó el concepto de “atmósfera psicológica” y con la finalidad de estudiar el clima, Lewin, Lippit y White (1939, p. 271–299) diseñaron un experimento para conocer los efectos que un estilo de liderazgo tiene sobre el comportamiento, probando que los diferentes tipos de liderazgo surgieron diferentes tipos de comportamiento.3. La escuela del desarrollo que nace con Herzberg (1959) y la teoría de las necesidades de Maslow. Su teoría de dos (02) factores se basa en la idea de que las personas tienen dos (02) clases de necesidades: las de higiene (condiciones físicas y psicológicas) y motivadoras (similares a las necesidades superiores definidas por Maslow). En este punto, Silva (1992, p. 318) menciona que lainvestigación de Halpin y Croft (1963, p. 1-6) realizada en organizaciones escolares se considera promotoras del análisis del clima organizacional.
Intentando clarificar el concepto de clima organizacional, Rensis Likert presenta una teoría muy completa denominada teoría de los sistemas de organización, el considera que el comportamiento de los subordinados es causada por el comportamiento administrativoy las condiciones organizacionales que ellos perciben, además por sus informaciones, percepciones, esperanzas, capacidades y valores (Shaffer, Harrison, Gilley y Luk, 2001, p. 99-121).
El estudio es de tipo cuantitativo, ya que usa la recolección de datos para probar hipótesis con base a la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías....