Clima Organizacional

COMPETENCIAS GENERICAS
Orientacion a Resultados Nivel 1 *Se enfoca en una meta u objetivo para su desarrollo
Nivel 2 *Enfoca claramentos los objetivos del Proyecto, organiza las estrategias para definir el plan de accion
Nivel 3 *Planea, orienta y organiza los eventos inmediatos que lo llevan a la meta u objetivo
Nivel 4 *Organiza estrategicamente los recursos y conocimientos paraorientarse a una meta u objetivo


Adaptacion al cambio Nivel 1 Posee cierta dificultad para enfrentar situaciones cambiantes e innovadoras. Logra adaptarse de manera lenta a los cambios que se pudieses suscitar.
Nivel 2 Se muestra abierto para enfrentar situaciones distintas , establece acciones para hacer propio los cambios que ocurran al interior de la organización para el mejoramientocontinuo
Nivel 3 Posee una alta capacidad para enfrentar situaciones cambiantes e innovadoras.


Creatividad e Innovacion Nivel 1 Tiende a utilizar soluciones que le sirvieron para resolver una situación anterior sin evaluar si se pueden aplicar exitosamente a la actual. Prefiere no tomar riesgos en cuanto a métodos para resolver su trabajo. Se rige por ideas y patrones conductualestradiciones.
Nivel 2 Reconoce la Importancia de utilizar un pensamiento estratregico a la hora de emprender acciones de mejora a su puesto de trabajo. Propone ideas creativas cuando las tradicionales no son aplicables a su trabajo. Tiende a realizar cambios que no rompan por completo los esquemas habituales de su trabajo.
Nivel 3 Emprende acciones de mejora utilizando herramientas cognitivas, encuentraformas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es recursivo, innovador y práctico. Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper los esquemas tradicionales. Busca nuevas opciones a fin de satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes.


Lealtad y Sentido de Pertenencia Nivel 1 Demuestra un escaso conocimiento del lenguaje que se maneja al interior de la empresa,como también tiene escaso conocimiento sobre sus costumbres y valores. Podría considerar pertinente anteponer sus intereses personales a los intereses de la organización.
Nivel 2 Conoce el lenguaje, símbolos y valores de la empresa. Usualmente los promulga y defiende, mas no demuestra una fuerte iniciativa por ello. Tiene noción de la meta final a la que desea llegar la empresa, y en ciertasocasiones muestra una participación activa para llegar a ella.
Nivel 3 El trabajador conoce los elementos que conforman la cultura de la empresa: lenguaje, símbolos, valores; y los promulga como propios. El trabajador defiende los intereses de la empresa, estando dentro y fuera de ella, durante y fuera de la jornada laboral. Da prioridad a las metas finales de la empresa y participa con esfuerzo einiciativa para alcanzarlas.


Orientacion al Cliente Nivel 1 Explora las necesidades e inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluará los niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criterios mínimos para ejecutar su trabajo.
Nivel 2 Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente al máximo en la medida que ello resulteesencial para la elaboración de una tarea. Trata de establecer criterios que le permitan evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de los clientes de forma general, sin enfatizar en relación a la atención personalizada a los mismos. Realiza esfuerzos eventuales para mejorar la calidad de vida de los clientes
Nivel 3 Sus acciones están dirigidas a comprender y satisfacer a los clientes.Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente, brindando un trato personalizado que demuestra interés en cada uno de los mismos. Considera la plena satisfacción del cliente como un criterio esencial para la planificación de futuras actividades. Es capaz de realizar esfuerzos con el fin de lograr mejorar la calidad de vida de sus clientes y lograr obtener su aprobación y/o admiración...