Coaching Ejecutivo y su impacto en las organizaciones

Coaching Ejecutivo y su impacto en las organizaciones
Johnny Paz

El mundo globalizado ha permitido que las organizaciones sean más competitivas en el sector donde desarrollan sus actividades, esta situación ha creado oportunidades para que las empresas puedan incrementar su productividad y rentabilidad. Es importante que los directivos y empleados en general sean conscientes de laresponsabilidad que conlleva el logro de estos objetivos organizacionales. Para ello, una disciplina que ha tomado auge es la del Coaching Ejecutivo, que ayuda al recurso humano de las empresas a incrementar su potencial, y los alineará con la consecución de los objetivos planificados a través de procesos de mejora con impactos en los resultados del negocio.
Para Gallwey, a través de Whitmore (2011), “elcoaching consiste en liberar el potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al máximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles”. Vidal, Cordón & Ferrón (2011), definen el coaching como “un proceso donde un orientador (coach) y un individuo (coachee) o un reducido grupo de personas (coachees), se comprometen a colaborar para alcanzar un conjunto de objetivos,desarrollando para ello un plan de acción”. Alzina (2008) por su parte, considera que realmente ha habido coaching cuando se produce un cambio positivo en el coachee.
Es importante tener en cuenta que existen dos objetivos fundamentales del coaching: (a) la conciencia, que es producto de la atención, de la concentración y de la capacidad. La conciencia requiere autoconocimiento, especialmente a lo quese refiere a saber cómo las emociones o los deseos distorsionan la percepción, y (b) la responsabilidad, cuando aceptamos, escogemos o asumimos verdaderamente la responsabilidad sobre lo que conversamos y lo que hacemos, el compromiso que adquirimos aumenta y lo mismo sucede con el rendimiento (Whitmore, 2011).
El coaching está ligado a la Programación Neurolingüística (PNL), debido a que estaúltima aporta las mejores herramientas que existen en la actualidad para poder desarrollar la labor de acompañamiento al cliente a descubrir por sí mismo los recursos que necesita para pasar de un estado presente, del que quiere salir, a un estado deseado, al que quiere llegar (Instituto Programación Neurolingüística). La PNL utiliza patrones universales de comunicación y percepción para reconocer eintervenir en diversos procesos, como el aprendizaje, la terapia, el afrontamiento del estrés, la negociación y la gestión de conflictos, entre otros (Reforma, 24 de febrero).
El coaching puede aplicarse en varios ámbitos, como por ejemplo: personal, deportivo (donde inició), empresarial, entre otros. En el ámbito empresarial, el coach ejerce el papel de consejero cuya finalidad es promover elcambio estratégico gracias a su capacidad de diagnosticar acertadamente la situación de la empresa y guiar el proceso de toma de decisiones. Gracias al continuo feedback que esta técnica supone, el coach logrará motivar a los asesorados, consiguiendo una mayor implicación y una mejor asimilación de los contenidos explicados (Vidal et al, 2011).
En el ámbito de las organizaciones se estádesarrollando una nueva figura: la del gerente-coach. Se trata de un perfil directivo con el que se pretende generar un liderazgo basado en aspectos tales como aconsejar, apoyar y facilitar el que los miembros de un equipo cumplan y desarrollen su trabajo conforme siempre a los objetivos programados por la empresa u organización (Arregui, 2008).
Un aspecto a tomar en cuenta cuando se realizan las sesiones decoaching, es la importancia de generar un clima de confianza entre las partes actuantes (coach y coachee), además de que la persona que sea el coach tenga las capacidades, habilidades, empatía y conocimientos necesarios para poder ayudar y acompañar en todo el proceso de aprendizaje del coachee.
En base a lo mencionado líneas arriba y desde un enfoque crítico, se puede decir que el coaching es...