Caso Coaching Ejecutivo

Sesión 12

Caso práctico de coaching

Objetivo
Conocer algunos ejemplos de aplicación real de sesiones de Coaching.

Contenido de la
sesión

LIDERAZGO Y PROCESOS ORGANIZACIONALES

Lección 12.1 Antecedentes del caso
A continuación revisaremos el ejemplo de un caso de coaching, con el
fin de que puedas analizar cómo se aplican en la vida real varios de los
conceptos de liderazgo ycoaching que hemos revisado a lo largo de las
últimas sesiones.

Caso
Carlos, no tenía ninguna experiencia en temas de liderazgo o coaching.
Es director de marketing desde hace varios años, su organización está
dedicada a producir alimentos y sus principales clientes son los
autoservicios. En general la organización tiene una excelente estructura
de ventas y el departamento de marketing hatenido muy buenos
resultados.
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los
directores tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir
las metas y objetivos de la empresa.
La empresa tiene claro en este momento que el personal es uno de sus
activos más valiosos y se tendrán programasespecializados para todo el
personal. Carlos iniciará sesiones individuales de coaching con un coach
experto.

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Lección 12.2 Sesiones de coaching
Descripción
En la primera sesión, Carlos escribió para su coach algunos puntos
respecto a sus expectativas, las capacidades adicionales que
consideraba necesariasadquirir y diversas ideas sobre el desempeño de
su dirección.
En un principio la idea era que Carlos tratara de definir su rol.
Posteriormente fueron revisando el rol de los demás miembros del
equipo.
En un principio, el coach revisó aspectos personales tanto de Carlos
como de los miembros de su equipo:
1. Que les gustaba y que no.
2. Fortalezas y debilidades de cada uno.
3. Trayectoria decada uno de los miembros del equipo.
4. Experiencias y comentarios relevantes de los clientes.

Fue muy útil en las sesiones de coaching revisar situaciones reales que
pusieran en claro a donde deberían de llegar Carlos y su equipo.
En la primera sesión revisaron ejemplos de casos que mostraran las
cualidades y habilidades de Carlos. De ahí surgieron elementos que
mostraban actividades quemotivaban a Carlos así como las actividades
que no lo motivaban.
Un punto importante en las sesiones de coaching era el tiempo. Desde
el inicio, el coach insistió en definir una duración específica para las
sesiones de 2.5 horas.
Es importante cuidar el tiempo de las sesiones para lograr que sean muy
productivas. En menos de ese tiempo no se podían revisar los puntos
que hemos comentado.Más de las 2.5 hrs resultaban incómodas ya que
los pendientes exigían la presencia de Carlos.
Continúa

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Poco a poco Carlos fue viendo resultados, así como descubrió sus
habilidades, fortalezas y debilidades también fue descubriendo las de su
equipo de trabajo.
Al contrastarlas con las metas de laorganización, paulatinamente Carlos
fue identificando como su equipo podía contribuir a esas metas y
adicionalmente identificó de una forma muy clara:
a) Habilidades adicionales requeridas por su equipo.
b) Necesidades de capacitación.
c) Desarrollo personal para cada miembro del equipo.
d) Necesidades de reconocimiento del personal.
e) Clara visualización de cómo cada miembro del equipopodría

contribuir a los resultados esperados por la organización.

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Lección 12.3 Seguimiento y retroalimentación
Descripción
Carlos graficó una matriz de monitoreo que revisaba rutinariamente con
su coach. Lograron establecer puntualmente elementos que deberían de
mejorar y que en cada sesión...