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Informe del desempeño anual de la tecnología de la información en 2004
www.intel.com/IT

Índice del contenido
Bienvenido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Perfil: Operaciones de TI en Intel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Objetivo estratégico Nº 2: Incremento de la rentabilidad de Intel . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 19

Alcance de nuestras operaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Áreas de enfoque clave en 2004
....................

Valor comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Compartir experiencias de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Ingeniería de diseño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 22 Expansión global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Administración de la cadena del suministro
.......

5

Proporcionar las soluciones de información críticas que mantienen a Intel en marcha y en crecimiento . 6 Desempeño en contratos de servicio crítico Objetivos estratégicos
.........

7 7

26...............................

Sistemas financieros y de recursos humanos . . . . . . 27 Administración de la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Investigación y desarrollo de TI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Productividad laboral
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Objetivo estratégico Nº 1: Establecer el estándar para la excelencia en las operaciones . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 8

Gestión de la calidad

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8

32

Tecnología e infraestructura

11

Incremento de las ganancias de Intel en 2005 . . . . . 34
Objetivo estratégico Nº 3: Enfoque en nuestro equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Administración financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 14 Seguridad, Administración de riesgos y Cumplimiento de las normativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Satisfacción del cliente
.............................

Un gran lugar para trabajar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Participación en la comunidad
..................... ...............

17

36 38

Establecimiento del estándar más elevado en lasoperaciones durante el año 2005. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Enfoque en nuestro equipo en 2005

Personal del servicio y de la tecnología de la información de Intel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Bienvenido
El año 2004 fue un año de desafíos, cambios y logros importantes para nuestra organización de TI. Comenzamos el año decididos a cumplir con nuestramisión y a mantener nuestros gastos de TI a niveles idénticos o similares a los de 2003. Nuestra misión era: ofrecer las soluciones de información críticas que son necesarias para mantener a Intel en marcha y en crecimiento. Nuestra estrategia para lograr esta misión, bajo objetivos de gastos sumamente limitados, incluía lo siguiente:
• • • •

Continuar con el crecimiento de nuestras sociedadescomerciales estratégicas con nuestros clientes internos Reducir los costos operativos de TI y al mismo tiempo expandir los servicios de TI necesarios para el crecimiento de Intel Ofrecer los nuevos sistemas necesarios para acomodarse al crecimiento y expansión de Intel Proporcionar valores comerciales significativos y cuantificables

Simplificamos nuestras operaciones de TI al combinar nuestroGrupo de tecnología de la información (responsable de nuestra infraestructura de TI y capacidades informáticas) con nuestro Grupo comercial electrónico (responsable de nuestros sistemas electrónicos [e-Business] y cadenas de suministros). Nuestra nueva organización se denomina “Grupo de servicios y tecnología de la información” (Information Services and Technology Group - ISTG). Para facilitar...
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