cobranza




E l conocimiento del cliente y su actividad, requisito indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito EL CONOCIMENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIAD ES INDISPENSABLE






INSTRUCTORA:






PRESENTADO POR:
LIDIA PADILLA BATISTA




SENA CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TURBACO, BOLIVAR
2013



1. MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS CARACTERISTICAS DE UN PROCESOADMINISTRATIVO.


2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA.


Las organizaciones se enfrentan a un sinnúmero de necesidades las cuales dan origen a una cantidad igual o mayor de ideas para satisfacerlas. Estas ideas a su vez se convierten en proyectos de la organización y deben decidir cuáles de estos serán realizados inicialmente y cuales tendrán que esperar ya q la eficiencia de una empresadebe alcanzarse mediante la adecuación de los medios y a los fines q se desean alcanzar. Por tal motivo en mi programa de administración de cartera tomo en base los siguientes elementos:



ASUMIR EL CONTROL FINANCIERO Y ESTRATEGICO.

En la mayoría de las entidades, es probable que los ejecutivos no estén satisfechos con el retorno de la inversión que reciben de las iniciativas deinnovación. Y por esta razón se hace posible que se cuestionen los procesos empleados para supervisar la inversión.
Aunque también puede que sean varios los motivos que llevan a las actividades operativas por un camino incorrecto: carencia de supervisión, información insuficiente sobre los clientes, conflictos de prioridades, dificultades de comunicación o falta de concentración. O, lo que es peor, puedeque la empresa esté aplicando un plan de administración de cartera que supere sus limitaciones financieras y de recursos. Por tal motivo al asumir el control financiero de manera estragica debemos tener en cuenta nuestros objetivos, empleados, clientes, y las metas que queremos conseguir.

 
AUMENTAR EN FORMA GENERAL EL RETORNO DE LA INVERSION.
Para aumentar la inversión se deberánmaximizar el retorno de la inversión, controlando de manera continua la selección de la combinación adecuada de inversiones. Al considerar la una estrategia de administración de cartera que oriente las prioridades y la planificación general.
Una vez definida la estrategia de administración de cartera, las capacidades de administración de programas y proyectos ayudaran a organizar e impulsar lasactividades para mejorar notablemente el rendimiento. Gracias a la ejecución de proyectos con respecto a objetivos definidos con claridad, los equipos pueden coordinar mejor sus recursos a fin de satisfacer las necesidades estratégicas de la empresa. El aumento de la visibilidad de los programas y la sincronización de las actividades permitirán impulsar el rendimiento y la rentabilidad, además deincrementar en forma general el retorno de la inversión.


PRINCIPALES CAPACIDADES Y BENEFECIOS.

1) Administración de carteras de oportunidades e ideas de inversión.
2) Ideación y administración de ideas para calificar, filtrar, priorizar y controlar.
3) Administración de programas y proyectos, incluidos programas, tareas de trabajo, dependencias, hitos, referencias y restricciones.
4)Administración de rendimiento de recursos, presupuestos y negocios para el control de costos e inversiones.
5) Planificación estratégica vinculada a la ejecución operativa (administración de las necesidades de los clientes, administración de requisitos, administración de flujo de trabajo y cambios, colaboración, administración de documentos, administración de registros, estructuras de desglose detrabajo, etc.)

BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA.

1) Mejorar la productividad con una referencia para el mejoramiento continuo
2) Priorizar los recursos e inversiones para impulsar la innovación.
3) Tomar mejores decisiones para seleccionar y administrar futuros programas
4) Reducir el tiempo y el trabajo que requiere la elaboración y cálculo de presupuestos
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