cobranza


Actividad de la semana 3


Luis Felipe Navarro


Karen Beatriz Gonzales Castro


Sena


Administración y recuperación de carteras de crédito 48097



Soledad/Atlántico2013


PUNTO 1
La elaboración de cobranza surge a raíz de los prestamos de carácter crediticio
Y el proceso que tiene el mismo para la recuperación de este activo.
Sabemos que no debemosdescuidar los clientes, tiene que basarse en una política económica institucional.
Debemos hacer un FLUJOGRAMA: Es un sistema de representación grafica
De la secuencia de etapas operaciones y decisionesque ocurren durante un proceso
En el que se produce un determinado resultado que puede ser un producto un servicio
U información esto se hace atreves de ciertas formas y símbolos unidos porflechas .
Por otra parte la fluidez verbal que surge en el entorno laboral entre el servidor o vendedor y el cliente 1305. Es de importancia total.
A) El vendedor se haga adaptable a lacircunstancia
B) Uniforme aplicable a todos los casos
C) Flexible permite hacer la diferencia entre los deudores
D) Progresivo que aumente segura y gradualmente la precisión para asumir
Todo proceso decobranza que se presente en cualquier entidad


PUNTO 2








Origina

NeNegoConlleva a la




PUNTO 3
Como primera medida debemos reunir todos los elementos anteriores
Planear, Organizar, Dirigir,Controlar, Coordinar.
Debemos contar con un sistema de administración del riesgo crediticio
Donde tendremos documentos (Bases de datos).
Personal idóneo asesores técnicos profesionales ‘
Alcliente se la e debe brindar confianza mostrarle eficacia, seguridad cumplirle con lo pactado.
A los trabajadores se les debe brindar herramientas, técnica gestión, objetivos tratamiento es decir el...