Cobranzas

 
COBRANZA SIMPLE
Es la operación referida al cobro de valores tales como cheques, letras de cambio; en forma individual; es decir no acompañadas de documentos de embarque.
COBRANZA DOCUMENTARIAEs la operación referida al cobro de documentos de embarque, entre los cuales figuran esencialmente los del transporte de la mercadería (Guía Aérea, Conocimiento terrestre Internacional, Carta dePorte, Conocimiento Marítimo; factura comercial, lista de empaque, otros), acompañados o no, según los casos, por letras de cambio.
a)Análisis del caso:
¿Quién es el cliente?
¿Cuál es su situación?¿Cuáles fueron las condiciones para el otorgamiento del crédito?
¿Por qué cayó en mora?
Aquí podemos considerar fuentes internas y externas de información como centrales de riesgo,relación dedeudores, etc.
b)Contacto con el cliente:
¿Qué información registra el cliente?
¿Donde está ubicado el cliente?
¿Cuáles acciones ya fueron ejecutadas?
c)Diagnóstico:
¿Cuál es el problema a raíz de lamorosidad actual?
¿Que tipo de cliente tenemos?
d)Generación de alternativa:
¿Cuáles son las posibles soluciones?
El objetivo de esta acción es la venta del beneficio para crear una cultura depago en el cliente.
e)Obtención de compromisos de pago:
¿Realizamos una buena negociación?
La IMF debe identificar claramente, cuándo, dónde, cómo y cuánto pagará el cliente, y recordar, porejemplo, que el cliente que está en una situación de sobreendeudamiento o disminución de ingresos establecerá una jerarquía en el pago delas deudas.
¿Logramos que el cliente le de prioridad al pago deeste crédito?
f)Cumplimiento de compromisos de pago:
¿El cliente cumplió con el compromiso de pago en la fecha indicada? ¿Demuestra que quiere pagar?
El objetivo es mostrar consistencia a lo largode todo la gestión de cobranza. No basta
el compromiso y la actitud positiva del cliente hacia el pago; los gestores de cobranza deben realizar seguimiento a los compromisos de pago.
g)Registro...