Coca Cola

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Perez Villegas Eduardo OmarCerrada de Raúl Elmer mz 4 lt 7 col Juventino Rosas cp. 07150 México D. F. GUSTAVO AMADERO TELEFONO 22-27-83-78/ MOVIL 55-30-87-61-90E-mail: eduardoomar@live.com.mx |

| ObjetivoDar a conocer mis conocimientostanto laborales y profesionales Ya que serán de gran utilidad para la empresa. Tener un crecimiento profesional y laboral exitoso con el trabajo en equipo y habituada a la toma de decisiones bajopresión.Habilidades Laborales:Microsoft office: * Word, PowerPoint, Excel, Outlook, internet explorer Sistemas Operativos: * Windows Vista, XP.Experiencia Laboral(Febrero 2010 - JULIO211)Atento Servicios SA de CV * Analista de Calidad Monitoreo BancomerMonitoreo de llamadas en in y out para atención a clientes, cobranza, encuestas, retención y activaciones. Elaboración de basescon calificaciones diarias de llamadas IN Y OUT para calidad del servicio.Llenado de formato interno para conocimiento del ejecutivo.Seguimiento de Clientes con quejas, sugerencias.Trabajo bajoobjetivos diarios.Elaboración de bases de medición de tiempos de respuesta “ejecutivo-cliente”.Ejecutivo de Servicios Bancomer In y OutRecepción y revisión de documentación para el otorgamiento de TDC.Bancarias y departamentales.Análisis e interpretación de buro de crédito para el otorgamiento de TDC. Monitoreo de cuentas para la prevención oportuna de fraudes.Detección de movimientos inusuales.Revisiónde información financiera.Realización de llamadas a clientes con sospecha de fraude por movimientos bancarios con la respectiva confirmación de montos y transacciones.Revisión de candados de seguridaden documentos oficiales.Realización de llamadas a clientes Bancomer para entrega de TDC. que fueron enviadas a sucursal dando información de documentación, horarios.Atención a ctes; Promotores...