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Facility Management

Facility management (o facilities management) es la gestión de los edificios y sus servicios. Los servicios suelen dividirse en 'hard services' y 'soft services'. Los primeros incluyen tareas como asegurarse de que el aire acondicionado de un edificio funcione de forma eficaz, fiable, segura y legal. En los soft services encontramos actividades como asegurarse de que sehaga la limpieza del edificio de forma regular, o controlar el trabajo de los contratistas (por ejemplo, constructores, electricistas). Es un modelo de gestión de los recursos inmobiliarios que tiene como objetivo la adecuacíon de estos a la organización y el equipo humano de la compañía a menor costo posible, mediante la integración de todas.
Dentro de un hotel, el facility management se puedeusar en las siguientes áreas:
Área de habitaciones.- ver la libre disponibilidad y uso de la bañera, lavamanos, closets, regadera, aire acondicionado dentro de las habitaciones, en síntesis todo lo referido a la habitación.
Áreas comunes.- el libre tránsito de la gente en las áreas públicas del hotel, buena iluminación, perfectos acabados, conservar y reponer zonas dañadas por el desgaste diario opor el paso del tiempo.
Servicio de A y B.- consiste en revisar el buen estado del restaurante o salones, el buen estado de las mesas y sillas del hotel, también el buen estado de la iluminación y sonido.
Áreas de recreación.- ve el estado de la piscina, el spa, gimnasio, etc, revisando que todo este en perfecto estado, por ejemplo, si en el spa, no sirve un jacuzzi podría generar algunamolestia en los huéspedes.
Sistemas e instalaciones típicas dentro de un hotel.- se encarga de revisar el buen estado de toda la maquinaria que se encuentra dentro del hotel, como son las cocinas, el área de mantenimiento, los vestuarios, el comedor, entre otros.
Sabiendo ahora que el facility management se usa en todas las áreas del hotel (ya que el mantenimiento se usa en todas las áreas o activos),procederemos a ver los distintos tipos de mantenimiento que existen dentro de un hotel.
Mantenimiento Preventivo.- se encarga del buen funcionamiento de todas las instalaciones, evitando el desgaste o que se rompan, para eso se hacen los denominados “Walk Thru”, con ellos los gerentes o encargados de las distintas áreas logran ver puntos donde algunas áreas necesitan mantenimiento, por ejemplo,en el área de cocina el buen estado de las hornillas, refrigeradoras, luces dentro de la cocina, las campanas, que el piso no este dañado ya que podría provocar accidentes, las áreas de steward y el buen estado de las maquinas, etc. Se hace este tipo de mantenimiento cada cierto tiempo, ya que pudiera generar costos extras, ver que tipo de personas van a realizar el trabajo y el tiempo o prioridadque este implica.
Mantenimiento Conductivo.- este mantenimiento se hace a diario, se trata de realizar los trabajos y controles necesarios dentro del hotel para asegurarnos que las instalaciones están en perfecto estado. En un hotel se da revisando el buen estado de las habitaciones, la iluminación dentro del hotel, aire acondicionado, ver la temperatura de las cámaras de frio en A y B, ya queesto podría generar pérdidas de mercadería.

Mantenimiento Correctivo.- se encarga de arreglar todas las averías que se susciten dentro del hotel, ya sea por desgaste, mala manipulación de alguna maquinaria o inmueble. Por ejemplo enchufar una maquina con diferente electricidad, la ruptura de alguna cañería o que por el tiempo de uso, alguna maquina deje de trabajar. Tenemos que tener en cuenta deque a mayor mantenimiento preventivo, tenemos menos posiblidades de aplicar un mantenimiento correctivo.
Mantenimiento Técnico Legal.- está sujeto al cumplimiento de distintas reglamentaciones (leyes, administraciones, normas, ordenanzas, etc). En síntesis se encarga de ver de que todo esté listo para cuando haya alguna inspectoria, por ejemplo la creación de muebles donde se puedan poner...