codigo de etica

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

Orgullosos de servirle!

Código de Ética Hotel & Restaurante Grano de Oro 
 

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TABLA DE CONTENIDOS
 
 

NUESTRA EMPRESA  ___________________________________________________  3 
NUESTRA MISIÓN ______________________________________________________  4 
NUESTRA VISION  ______________________________________________________  4 
NUESTRO LEMA _______________________________________________________  4 
_
VALORES ______________________________________________________________  4 
ACTUANDO CORRECTAMENTE. _________________________________________  6 
Qué se espera de cada uno de los colaboradores? ________________________________ 6 
Qué se espera de cada uno de los gerentes? _____________________________________ 6 

CONDUCTAÉTICA INTERNA- HOTEL Y RESTAURANTE GRANO DE ORO ___  7 
Honradez y responsabilidad ____________________________________________________ 7 
Trato justo, igualdad de oportunidades y discriminación ____________________________ 7 
Alcohol y drogas ______________________________________________________________ 8 
Salud, seguridad y clima laboral  ________________________________________________ 9 Recursos y sistemas  __________________________________________________________ 9 
Uso de la información  _________________________________________________________ 9 
Proteger el medio ambiente ___________________________________________________ 10 
Relación con clientes, huéspedes y proveedores. ________________________________ 10 
 

Código de Ética Hotel & Restaurante Grano de Oro  

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NUESTRA EMPRESA
Hotel & Restaurante Grano de Oro es una empresa familiar con una trayectoria de
20 años en el país, que brinda oportunidad de empleo a aproximadamente 100
colaboradores.
Nuestro hotel es cuatro estrellas categoría boutique, cuenta con 39 habitaciones y
ha sido cuidadosamente decorado con un estilo Victoriano Tropical en todas sus
dimensiones.
Somos unacompañía responsable con la sociedad y el medio ambiente, actuar
con integridad es más que proteger la imagen y reputación de nuestra empresa.
El código de ética empresarial es nuestra guía de conducta adecuada junto con
otros lineamientos de la organización. Hemos establecido normas para garantizar
que todos hagamos lo correcto.
Con su ayuda nuestra empresa seguirá mereciendo laconfianza que hemos
alcanzado a lo largo de todos estos años, les agradecemos unirse a nosotros en
este esfuerzo.

Atentamente,

Eldon Cooke
Presidente

Código de Ética Hotel & Restaurante Grano de Oro 
 

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¿Qué es un código de ética empresarial?
Es un patrón que regula la conducta personal y profesional que deben cumplir
todos los trabajadores, miembros de la Gerencia,proveedores y contratistas de
una empresa, independientemente del cargo o función que ocupen.

NUESTRA MISIÓN
Proporcionarle a cada huésped una experiencia única, personal y memorable así
como a cada uno de nuestros colaboradores.
Procurar un lugar de trabajo seguro y gratificante, en un ambiente sostenible.
Tener un efecto positivo en el aspecto social, cultural y ambiental de la sociedadcostarricense, al invertir una porción de las utilidades en estas tres áreas.
NUESTRA VISION
Atender a cada huésped con una actitud positiva y amigable en todo momento de
contacto, desde los botones hasta las camareras, incluyendo a cualquier otro
empleado del hotel, en procura de sobrepasar las expectativas de cada huésped
en un ambiente sostenible.

NUESTRO LEMA
Hotel Grano de Oro,Orgullosos de servirle!
VALORES

En Hotel & Restaurante Grano de Oro nuestras actuaciones se enmarcan dentro
de los valores de Responsabilidad, Integridad y Respeto.
RESPONSABILIDAD: Obligación moral de hacer el mejor esfuerzo por alcanzar los
objetivos empresariales con un manejo eficiente de los recursos, asegurando el
desarrollo
sostenible
del
entorno
y
el
auto
cuidado....