Codigo Etica
Páginas: 12 (2947 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2015
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CÓDIGO DE ÉTICA
FA
LA
B
EL
LA
CÓDIGO DE ÉTICA
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LA
INDICE
Página
1. Misión y Visión .......................................................................................... 2
2. Introducción .............................................................................................. 2
3. Valores Institucionales.............................................................................. 2
4. Obligaciones o Deberes ............................................................................. 3
5. Prohibiciones............................................................................................. 4
6. Sanciones.................................................................................................. 7
7. Disposiciones Finales ................................................................................ 7
1. Misión y Visión
BA
N
C
O
La Misión de Banco Falabella es hacer posibles las aspiraciones de las personas,
mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas, a través de una oferta
integrada de servicios financieros, potenciada por los beneficios del Mundo
Falabella.
NuestraVisión de empresa es ser el Banco preferido por las personas, generando
relaciones de largo plazo a partir de:
Ser valorados por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y
compromiso con los clientes.
Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y
apasionado por los clientes.
Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades donde trabajamos.
•
•
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AD
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•2. Introducción
PR
O
PI
Este Código establece principios generales tendientes a conducir las actividades
desarrolladas por Banco Falabella y sus Filiales, en adelante El Banco y para cada
una de las personas que laboran en ellas. Constituye un instrumento orientador y
facilitador de nuestro actuar, que entrega un marco referencial vinculado tanto a
los Valores promulgados por el Banco, como a suVisión y Misión.
EN
TO
D
E
En este documento se reúnen un conjunto de directrices que debemos aplicar, no
sólo en nuestro trabajo diario, sino también en nuestra vida cotidiana, otorgándole
sello y estilo propio a nuestra forma de relacionarnos, de concebir y de hacer
negocios. Por ello, estas normas se aplicarán a todos los que formamos parte del
Banco, sin excepción alguna.
3. ValoresInstitucionales
D
O
C
U
M
Sobre la base de nuestros ideales y objetivos comunes, anteriormente
mencionados, nuestras acciones y decisiones deben estar sujetas a los valores que
las inspiran, estos son: Simplicidad, Conveniencia, Transparencia y Compromiso,
entendiendo por cada uno de ellos:
•
•
Simplicidad: Facilitar la vida a nuestros clientes, ofreciendo productos
simples y comunicándonoscon un lenguaje fácil de entender.
Conveniencia: Entregar más de lo que nuestros clientes esperan de
nosotros, dando respuestas ágiles y oportunas, brindando procesos
competitivos y ofreciendo los beneficios que sólo el mundo Falabella puede
dar.
Página 2
CÓDIGO DE ÉTICA
Transparencia: Hablar a nuestros clientes mirándolos siempre a los ojos,
explicando los costos y condiciones de los productos.•
Compromiso: Hacerse cargo de cumplir lo acordado con nuestros clientes
y equipos de trabajo, entregando siempre lo que ellos necesitan.
EL
LA
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FA
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B
4. Obligaciones o Deberes
Los colaboradores de Banco Falabella siempre deberán velar por cumplir con el
máximo nivel de integridad, tanto en lo profesional como en su vida cotidiana,
teniendo presente al menos:
D
E
BA
N
C
O
4.1.Cumpliry Conocer el Código de Ética: Todo funcionario de Banco Falabella
tiene la obligación de conocer, cumplir y ayudar en la difusión del Código de
Ética, a modo de facilitar su implementación a todo el universo de
trabajadores, dentro de estos deberes está el dar a conocer cualquier
infracción del mismo (Línea de Denuncia). Sin desmedro de lo anterior, la
Gerencia de Recursos Humanos tendrá a...
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CÓDIGO DE ÉTICA
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INDICE
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1. Misión y Visión .......................................................................................... 2
2. Introducción .............................................................................................. 2
3. Valores Institucionales.............................................................................. 2
4. Obligaciones o Deberes ............................................................................. 3
5. Prohibiciones............................................................................................. 4
6. Sanciones.................................................................................................. 7
7. Disposiciones Finales ................................................................................ 7
1. Misión y Visión
BA
N
C
O
La Misión de Banco Falabella es hacer posibles las aspiraciones de las personas,
mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas, a través de una oferta
integrada de servicios financieros, potenciada por los beneficios del Mundo
Falabella.
NuestraVisión de empresa es ser el Banco preferido por las personas, generando
relaciones de largo plazo a partir de:
Ser valorados por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y
compromiso con los clientes.
Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y
apasionado por los clientes.
Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades donde trabajamos.
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Este Código establece principios generales tendientes a conducir las actividades
desarrolladas por Banco Falabella y sus Filiales, en adelante El Banco y para cada
una de las personas que laboran en ellas. Constituye un instrumento orientador y
facilitador de nuestro actuar, que entrega un marco referencial vinculado tanto a
los Valores promulgados por el Banco, como a suVisión y Misión.
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En este documento se reúnen un conjunto de directrices que debemos aplicar, no
sólo en nuestro trabajo diario, sino también en nuestra vida cotidiana, otorgándole
sello y estilo propio a nuestra forma de relacionarnos, de concebir y de hacer
negocios. Por ello, estas normas se aplicarán a todos los que formamos parte del
Banco, sin excepción alguna.
3. ValoresInstitucionales
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Sobre la base de nuestros ideales y objetivos comunes, anteriormente
mencionados, nuestras acciones y decisiones deben estar sujetas a los valores que
las inspiran, estos son: Simplicidad, Conveniencia, Transparencia y Compromiso,
entendiendo por cada uno de ellos:
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Simplicidad: Facilitar la vida a nuestros clientes, ofreciendo productos
simples y comunicándonoscon un lenguaje fácil de entender.
Conveniencia: Entregar más de lo que nuestros clientes esperan de
nosotros, dando respuestas ágiles y oportunas, brindando procesos
competitivos y ofreciendo los beneficios que sólo el mundo Falabella puede
dar.
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CÓDIGO DE ÉTICA
Transparencia: Hablar a nuestros clientes mirándolos siempre a los ojos,
explicando los costos y condiciones de los productos.•
Compromiso: Hacerse cargo de cumplir lo acordado con nuestros clientes
y equipos de trabajo, entregando siempre lo que ellos necesitan.
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4. Obligaciones o Deberes
Los colaboradores de Banco Falabella siempre deberán velar por cumplir con el
máximo nivel de integridad, tanto en lo profesional como en su vida cotidiana,
teniendo presente al menos:
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4.1.Cumpliry Conocer el Código de Ética: Todo funcionario de Banco Falabella
tiene la obligación de conocer, cumplir y ayudar en la difusión del Código de
Ética, a modo de facilitar su implementación a todo el universo de
trabajadores, dentro de estos deberes está el dar a conocer cualquier
infracción del mismo (Línea de Denuncia). Sin desmedro de lo anterior, la
Gerencia de Recursos Humanos tendrá a...
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