Colombia

Por parte de Mc Donals este está enfocando su mercado en Colombia a un público infantil y familiar, tomando como estrategia fomentar, la importancia de la diversión de los niños y de las familias, a través de sus productos los cuales gracias a su nueva estrategia precios pequeños, convierten en asequibles cada uno de ellos tales como la cajita feliz, desayunos, helados.
1. CARACTERÍSTICAS YCOMPORTAMIENTO DE COMPRADOR.
* QUE COMPRA?
Los compradores de Mc Donal’s buscan comprar diversión familiar enfocada en los pequeños, en este caso. Cajita Feliz, Helados, y por su puesto la mayor insignia de Mc Donal’s, es decir sus Hamburguesas.
* QUIEN COMPRA?
El perfil del comprador son familias cuyo núcleo familiar está compuesto por padres con niveles de ingresos altos ya que McDonal’s apunta a personas de estrato 3,4,5 y niños entre 3- 11 años.
* DONDE COMPRA?
Mc Donal’s está ubicado en más de 60 sucursales en Colombia de las cuales 10 de estas pertenecen a Cali, de las cuales los más visitados por los compradores son las ubicadas en los centros comerciales, mas posicionados tales como, Mc Donal’s chipichape, Mc Donal’s Unicentro y Mc Donal’s Jardín Plaza, yuno de los mas antiguos Mc Donal’s de la Avenida Roosvelt.
* PORQUE COMPRA?.
Compra los productos Mc Donal’s ya que son didácticos, y muy apetecidos por los niños por ejemplo sus cajitas felices tiene como fin no solo brindad una rica comida al niño sino también regalarle diversión mediante los juguetes que acompañan a la cajita feliz, juguetes que en su mayoría están basados en los muñecos,o programas o series favoritas de TV de los niños en su momento es decir juguetes de MODA. En cuanto a sus padres ellos por acompañarlos Mc Donal’s ofrece ambientes familiares, teniendo en cuenta que al mismo tiempo cada una de las sucursales de Mc Donal’s cuentan con juegos infantiles y un ambiente familiar para consumirlos y pasar un rato agradable.
* COMO COMPRA?
El cliente de Mc Donal’spuede comprar ya sea de manera presencial, es decir visitando y disfrutando cada una de sus sucursales, este es el mas frecuente ya que sus clientes van en busca de pasar un rato agradable con su familia, de igual forma Mc Donal’s cuenta con un sistema de pedido en carro, es decir da la opción a su cliente de hacer fila con su vehículo y desde la comodidad de su auto esperar por su pedido parallevar. Otro medio de adquirir los productos de Mc Donal’s es adquirir estos mediante sus fiestas infantiles y los Shows de Ronald Mc Donal’s a través de las cuales se lleva a Mc Donal’s a un nivel de publicidad mas alto, que es personificar a Mc Donal’s pasando de la magia de una cajita feliz a una diversión en vivo. De igual forma Mc Donal´s ofrece su pedido a domicilio mediante su página deinternet, y vida telefonica

* CUANDO COMPRA?
En su mayoría los clientes de Mc Donal’s compran cada que surge una oportunidad para la unión familiar es decir, en su mayoría los fines de semana ya que tanto padres como hijos pueden tener tiempo dedicado a ellos, pero de igual forma entre semana Mc Donal’s también cuenta con su cliente ocupado el cual necesita las 24 horas una comida para consumirde manera rápida y que fuera de esto también será rica,
* QUE CANTIDAD COMPRA?.
Por ser un plan familiar, cada familia compra en grandes cantidades ya que son miembros de mínimo 3 integrantes por familia.
* COMO CAMBIARIAN LAS CARACTERISTICAS Y EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR DEL FUTURO?
Mc Donal’s maneja el comprador de manera familiar este no tendría mucha variedad lo mas importantede esto seguir estando al margen de los gustos y deseos de los niños ya que son la mayor clientela de Mc Donal’s, y apoyar la campaña de unión familiar, pero de igual forma apoyar y fomentar mas a Mc Donal’s como un lugar para pasar un rato con tu familia con o sin hijos.
* ESTAN SATISFECHOS LOS CLIENTES?
Estos si están satisfechos ya que Mc Donal´s se ha logrado mantener al pasar de los...