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Cómo crear ventaja competitiva

Actualmente las empresas ha de enfrentarse a una competencia más intensa que nunca. Para tener éxito las empresas en el mercado actual, deben convertirse enautenticas expertas, no solo en la gestión de productos sino también en la gestión de las relaciones con los clientes, superando así a sus competidores.

Para ello el primer paso es el análisis de lacompetencia, que es el proceso de identificación (se debe evitar la miopía competitiva, las empresas pueden identificar a sus competidores desde el punto de vista del sector), evaluación (luego de haberidentificado sus competidores, se cuestiona la parte de los objetivos de los mismos, que buscan cada uno en el mercado, sus estrategias, sus fortalezas y debilidades y cómo reaccionarían ante posiblesacciones de la empresa) y selección de los competidores clave (luego de todo lo mencionado, la dirección debe decidir que empresas son más interesantes para competir; pueden ser competidores fuertes odébiles, semejantes o diferentes, buenos o malos).

El coste en dinero y tiempo, de recopilar información de la competencia es elevado y la empresa debe diseñar su sistema de inteligencia competitivasiendo eficiente en costes. Luego de ello la empresa debe diseñar estrategias de marketing competitivas amplias, que le permitan conseguir una ventaja sobre las demás empresas ofreciendo a losconsumidores un mayor valor. Por eso se debe enfocar o determinar cuál es la estrategia mas adecuada teniendo en cuenta su posición en el mercado, sus objetivos y los recursos con los que cuenta. Inclusopuede ser necesario utilizar diferentes estrategias para distintos productos y secciones dentro de una empresa.

Las empresas pueden recurrir a modelos de estrategias competitivas; y sus tresestrategias eficaces son: Liderazgo en costes, diferenciación, foco, excelencia operativa, conocimiento del cliente y liderazgo en producto.

Las empresas que compiten en un determinado mercado ocupan...