Comercializacion

TRABAJO DE COMERCIALIZACION INTERNACIONAL







INTEGRANTES: Paulina Massone
Antonio Vásquez
Macarena Zúñiga
PROFESORA: Ana Sacredo



















2.- ¿Con cuál de las afirmaciones siguientes está de acuerdo el grupo y porque?
a) el marketing de productos es diferente del marketing de servicios
b) El marketing de productos tiene mucho que ver con elmarketing de servicios.

Estamos de acuerdo con la afirmación b. Dado que
No coincido acerca de las diferencias entre "Marketing de Producto" y "Marketing de servicios".
Señalan algunos que en el marketing de productos hay un encargado, o puede haber un encargado a cargo de esta función dentro de la empresa. Pero que, en el marketing de servicios todo el personal tiene que involucrarse en lafunción.
Nuestra opinión es que en el marketing de productos también todos tienen que involucrarse. Si es una empresa comercial o industrial, todos, no importa donde estén, tienen que ser vendedores. Y, desde sus trincheras, todos y cada uno tienen que cooperar, convergentemente, con el marketing
de productos.
Exactamente lo mismo sucede con el marketing de servicios.
Lo que sí se puede señalar,es que, en el marketing de productos y de servicios, antes de la globalización, esto no era tan evidente y crucial como ahora. En este momento, no importa la empresa o actividad en la que estemos, la clave, como nunca antes, es la atención especializada,
única y personalizada al cliente.
Y, esto será cada vez más. Lo que sí podemos esperar es que, quienes no se centran en el cliente y quienesno hacen una pasión y misión de satisfacerlos a ultranza y de jamás aprovecharse de ellos, ni siquiera por equivocación, irán siendo, poco a poco o repentinamente, expulsados del
mercado.
Acerca de las diferencias, vale destacar que las mismas no son realmente tales, al menos en términos absolutos. Los productos, aunque tangibles no llegan al cliente sin los servicios logísticos que se sucedenininterrumpidamente antes y después de la venta.
No importa la tangibilidad de un producto, sin servicios, tangibles e intangibles de post venta, a la larga, el marketing de los mismos está condenado al fracaso. Se venden uno o más productos, pero los clientes que los compraron una vez, no vuelven ni recomiendan a otros para que los
compren.
De igual forma, los servicios no son tan intangibles.Todos, en mayor o menor medida, usan instrumentos muy tangibles. Si son servicios de entrega, usan vehículos; si son servicios de reparación, usan herramientas; si son servicios de asesoramiento, usan medios de comunicación; en fin, no importa cuan intangibles sean los servicios, los mismos se mediatizan, antes, durante y
después de su prestación, utilizando medios más o menos tangibles.
Losproductos y los servicios son ofertas estándares y heterogéneas al mismo tiempo. Todos los compradores, sean de servicios o de productos, compran soluciones y, esas soluciones, son valores agregados que combinan variados elementos de heterogeneidad.
Tanto los productos como los servicios, considerados en sus características de inextricables conjuntos de elementos tangibles e intangibles, conscientesy subconscientes, directos y subliminales, no distinguen totalmente los momentos de producción y consumo. La producción y el consumo, en ninguno de los dos están totalmente separados.
En cuanto a la perdurabilidad, todo es cuestión de grados. Hay productos más o menos perdurables, y hay igualmente servicios más o menos perdurables. Un buen asesoramiento para establecer una sólida organización,puede ser mucho más perdurable que un automóvil o cualquier otro producto en el que la tangibilidad es más visible, aunque su intangibilidad sea mucho más significativa y de peso, como es, por ejemplo, la marca Mercedes Benz, frente a otro automóvil de igual o mejor calidad, pero con otra marca. Lo mismo podemos decir de la Coca Cola frente a casi cualquier otro producto igual o mejor.
Hoy por...