Comercializacion

Desventajas: Baja tasa de respuesta, solo devuelven los que tienen problemas, limitación de preguntas, se tarda más tiempo en obtener toda la información completa.
• Etapas:
• Planificación: Se discute el objetivo por el cual se hace la investigación, se hace un diseño del programa y se formula la entrevista.
• Preparación: Se hace la programación de la entrevista; redacción de loscuestionarios, organización y envío de material (si es por correo) o capacitación telefónica a los encuestadores (si es por entrevista o por teléfono)
• Trabajo de Campo: Es elegir una herramienta y llevarla a la practica (hacer la entrevista, mandar el cuestionario o llamar por teléfono) y una vez hecha recibirlas y corregir los posibles errores.
• Tabulación: Se utiliza procesamiento electrónico dedatos, entonces, tengo en un programa codificado todo la información necesaria.
• Análisis y Diagnóstico: El análisis, es el resultado del procesamiento (que es un nº o una información) pero no dice nada si el diagnostico, que me permite tomar decisiones para corregir lo que esta mal.
• Tipos de Preguntas: Generalmente en el cuestionario, se ponen la mayoría de preguntas cerradas y una o dospreguntas abiertas. Los cuestionarios deben empezar con preguntas cerradas para que halla un hilo de continuidad.
Abiertas: Admite que el encuestado pueda explayarse. Son para tener respuestas amplias.
• Básicas: Están identificadas con el seguimiento del producto.
• Seguimiento: Continúan después de las Básicas y se realizan para obtener mas información. Pueden ser preguntas de``Profundización´´ o de ``Clasificación´´
Cerradas: Admite 2 o 3 respuestas. Son las mas utilizadas por que el procesamiento de datos es mas rápido.
• Dicótomas: Admite una sola respuesta (SI/NO)
• Respuestas Múltiples: Se le sugiere al entrevistado las posibles respuestas a optar. Se tienen varias opciones de Rtas pero solo se necesita una (Cuándo toma café? En el desayuno/ Después de comer/ A cualquier hora/No toma café.)
• Escalas (E/MB/B/R/M)
• Unipolar (Mide 1 atributo del producto)
• Bipolar (Mide 2 atributos del producto)
• Hedónica (Marca el gusto o la preferencia de un producto. Usan la palabra “gusto”)
• De Intención de Compra (Mide el potencial de venta. Usan la palabra “compra”)
• Acuerdo/Desacuerdo (Mide una actitud. Se utilizan en servicios o en practicidad del envase. Usanla palabra “acuerdo” o “desacuerdo”)
• Ordenamiento:
• Preferencias (Se utilizan cuando recojo información de prueba de un producto, es comparativa)
• Rango (Es algo que existe dentro de una cierta cantidad que pueda ser medida, por ejemplo del 1 al 10 o por %)
• Miscelánea:
• Gráficos (Utilizan gráficos. No se realizan actualmente)
• Diversificación (Es una distribución entrediferentes variables)
El Ambiente de la Mercadotecnia: Se examina con el fin de buscar oportunidades y amenazas. Está compuesto por todos los actores y fuerzas que afectan la habilidad de la compañía de hacer negocios en forma efectiva con el mercado meta. Esta información se puede obtener a través de la información de Mº y de Investigaciones de Mercado
Esta compuesto por:
• Microambiente: Fuerzascercanas a la compañía que afectan su habilidad de servir.
• Ambiente Interno: Sus diferentes departamentos y niveles de gerencia, que afecta a la toma de decisiones de la compañía.
• Empresas de Canales de M: Quienes cooperan para crear valor.
• Proveedores
• Intermediarios
• Distribución Física
• Agencias de servicios (inv de mº, agencia publicidad)
• Intermediarios financieros (bancos,compañías de crédito, de seguros)
• Mercados de clientes: En los cuales puede vender la compañía.
• Consumidor (consumo personal)
• Productor (proceso adicional o proceso productivo)
• Revendedores (revenden con utilidad)
• Del gobierno (producen servicios públicos)
• Mercados Internacionales.
• Competidores
• Públicos: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad...