Comercio electronico

Flavio Moràn Vera
Logística y transporte “A”
Mgs Cesar Gutiérrez Alarcón
“Excel Logistics Services”
1.- Descripción de la Situación o Problema a Resolver
Excel servicios logísticos es unaempresa de distribución nacional, además la empresa se quería expandir en el mercado nacional con cadenas minoristas esto hizo que perdiera mercado en las actividades que ellos prestaban, la empresa Exceloperaba con una red de siete centros de almacenamiento y distribución.
Problemas de la empresa.-
* Mala forma de ejecutar los procesos
* Los clientes eran maltratados por la forma deservicio que prestaba la empresa (demora en la entregas, envíos a medias)
* Mal manejo del inventario
* La entrega de mercadería no era la mejor
* Baja rentabilidad por los problemas yamencionados

2.- Breve Resumen del Contenido del Caso que esté Relacionado Directamente con la Situación o Problema a Resolver y con los temas vistos en Clases
La empresa Excel logistics services estasituada en Springfield contaba con 194 tiendas divididas en categorías (A,B,C) 57 tiendas A, 75 almacenes B, 62 tiendas C..le empresa decidió contratar a una nueva gerente para que ayudara acontrarestar los problemas originados en la empresa, a pesar de que la empresa era grande y reconocida tenia experiencia en el mercado de la entregas esto no basto para que tuviese problemas.
Cuando la nuevagerente Margolis entro a la empresa ella se enfoco en la Calidad del servicio y a identificar las mayores debilidades de la empresa y ha contrarrestarlos 1 a 1.
1. Recepción, un mal proceso a lahora de recibir envíos de los proveedores y almacenarlos.
2. Almacenamiento, proceso de almacenar los productos de los proveedores.
3. Orden, es el proceso de recibir la orden del almacén,separar el pedido y colocarlo en el transporte.
4. Envió, es el proceso de transportar la orden de la bodega de almacenamiento a su destino final.
Después de encontrar las debilidades de la...