comercio electronico



Trabajo de investigacion #1


Comercio electronico










Entorno de la mercadotecnia digital
Sea Digital o Tradicional, la Mercadotecnia es la misma en su misión de satisfacer necesidades y vender más, a más personas y al mayor precio posible.
Para asegurar que un plan anual, proyecto, lanzamiento o campaña sean exitosos requerimos de indicadores de desempeño, conocidostambién como KPI’s (Key Performance Indicators).
Los principales indicadores de Mercadotecnia se concentran en el desempeño de una marca, categoría o unidad de negocio. Las Ventas, Participación de Mercado, Alcance, Frecuencia, Recordación de Marca y Distribución Numérica son algunos de estos KPI’s que a pesar de todos los nuevos medios prevalecen y nos dan los signos vitales de un producto.
Sinembargo, los nuevos medios digitales, que tienen más capacidad de cuantificarse, han generado nuevos indicadores, concentrados más en la audiencia que en los productos.
El número de “seguidores” o “Impactos” es el más común de los indicadores digitales, y es el reflejo inicial de un desempeño en estos medios nuevos. Sin embargo deseo extender esta visión hacia indicadores más profundos y críticosde la situación real en el mundo online. No solo se trata de acumular cantidad de seguidores sino la calidad de los mismos. Si hablamos de herramientas como Twitter, es posible identificar a nuestros seguidores y sus respectivos seguidores. Aquellos que acumulen una interesante comunidad de fans los consideramos “influenciadores”.
Otro relevante indicador digital es el llamado “engagement” ocapacidad de involucrar a un seguidor. Toda acción digital que conduzca a un consumidor a seguirnos, a registrarse en un sitio WEB o a comprar algún producto, representa un tipo de “engagement”, para lo cual existen indicadores complementarios alrededor de la tasa de “conversión” de un prospecto a cliente o de un seguidor en prospecto.
Estos medios son voluntarios, espontáneos y más democráticos quelos tradicionales. El consumidor elige qué contenidos desea leer o inclusive retransmitir. Para esta labor existen también indicadores que permiten medir la aceptación o “sentimiento” de un consumidor hacia estímulos, mensajes o productos. Existen herramientas de tecnología analítica que permiten auditar el sentimiento y/o opinión de la gente hacia las marcas o campañas, sin necesidad depreguntarles.
Estos son tan solo algunos ejemplos de los KPI’s digitales existentes. Hay por lo menos 30 indicadores más que se pueden incluir para fines de analizar y evaluar el verdadero desempeño de estos fascinantes medios, que prometen muchos beneficios, tanto para marcas consolidadas como para pequeños negocios.





Mercadotecnia digital contra mercadotecnia tradicional
El hecho que cadavez más personas estén en internet y que presenciemos una explosión de las redes sociales no significa que el marketing tradicional no funcione. Más que una sustitución es un complemento. La infinidad de herramientas web ahora disponibles lo que facilitan es el proceso de darse a conocer y enamorar clientes potenciales, pero la esencia sigue siendo la misma: personas.
5 ventajas del marketingtradicional sobre el digital
1) Alcance. Muchos medios masivos de comunicación siguen teniendo un enorme alcance y credibilidad en sus audiencias (piense en las revistas de moda, prensa especializada o los canales de cocina en televisión por cable). Lo que está obsoleto es la forma de hacer publicidad de las empresas (empujar en lugar de atraer), no los medios.
2) Contacto cara a cara. Dar la mano ysonreír aún son facultades que enamoran y pueden generar la credibilidad suficiente para convertir un interesado en un cliente. Aquí aplica el famoso refrán, “la cara del santo hace el milagro”.
3) No es digital. Esta es una obvia, pero trate de convencer a su abuela o al mayordomo de la finca que debe estar en Facebook y entenderá. No todos son ni serán internautas. Sí, una gran proporción lo...