Comercio Electronico

1. ¿Cuál es la definición de la administración, organización, eficiencia, eficacia, productividad y gerentes?

• Administración: Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de forma eficiente y eficaz en conjunto con otras personas y a través de ellas.

• Eficiencia (medios): Es la capacidad de obtener los mayores resultados utilizando el mínimo de losrecursos. “Hacer bien las cosas”. Eficiencia= aprovechamiento de los recursos + pocos desperdicios.

• Eficacia (fines): Es completar las actividades para conseguir el cumplimiento de las metas de la organización. “Hacer las cosas correctas”. Eficacia= Consecución de metas + grandes logros.

• Productividad: Relaciona la cantidad de bienes y servicios producidos con la cantidad derecursos utilizados.

• Organización: Una organización es un grupo social formada por personas, tareas y administración que interactúan entre sí para lograr sus objetivos.

• Gerente: Es aquella persona que trabaja con y a través del personal administrativo y operativo coordinando sus actividades para cumplir los objetivos y metas de la organización.

2. Señale la relación entreeficiencia, eficacia y productividad

✓ Entre mayor eficiencia y eficacia en una organización obtenemos una mayor productividad:

↑ Eficiencia + ↑ Eficacia = ↑ Productividad.

✓ Entre menor sea la eficiencia y la eficacia en una organización obtenemos una menor productividad:

↓ Eficiencia + ↓ Eficacia = ↓ Productividad.

3. Explique quienes son los gerentes en unaorganización.

Un gerente es aquella persona que trabaja con y a través del personal administrativo y operativo coordinando sus actividades para cumplir los objetivos y metas de la organización.

4. Resuma los niveles de la organización en los cuales trabajan los gerentes.

En las organizaciones tradicionales los gerentes se encuentran en los siguientes niveles de una pirámide:Gerentes de primera línea (base de la pirámide); dirigen el trabajo operativo de los empleados, Gerentes medios (centro de la pirámide); dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y Directivos (punta de la pirámide); son los responsables de tomar las decisiones y planear el rumbo de la organización.

5. ¿Cuáles son las funciones administrativas de los gerentes?

a) Planeación:Función de la administración en la cual se definen metas, plantean estrategias y se trazan planes para llevarlos a cabo.

b) Organización: Consiste en determinar las tareas que hay que realizar, quien las realiza, como se agrupan.

c) Dirección: Consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos para que realicen sus funciones adecuadamente.

d) Control:Consiste en vigilar el desempeño actual y compararlo con una norma y emprender las acciones para mejorarlo.

6. Sintetice los roles administrativos de Mintzberg

• Interpersonal: Consiste en aquellas funciones que desarrolla un gerente las cuales implican un contacto con gente ya sea dentro o fuera de la organización. Tal como Figura de autoridad y liderazgo para sus subordinado o bien servircomo enlace entre la red de contactos externos para el bien de la compañía.

• Informativo: Consiste en aquellas funciones que implican al gerente y la comunicación con sus compañeros y empleados. Tal como Supervisar y difundir la información necesaria y retro alimentación a sus subordinados. El gerente también sirve como vocero de información hacia el exterior de la organización.

•De decisión: Soy aquellas funciones relacionadas con la toma de decisiones y con la búsqueda de oportunidades en la organización (Emprender). Tal como el manejo de perturbaciones y distribuir los recursos de manera adecuada.

• Negociación: Representar a la organización en procesos determinantes de la negociación.

7. Explique cada una de las habilidades administrativas que deben de...