Comercio electronico

Comienza a vender online. Atrae y reten clientes en tu tienda online. Conoce los aspectos legales del medio online.

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Libro blanco del comercio electrónico
Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES

Autor Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM)

Con el apoyo de Plan Avanza Gobierno de España. Ministerio de Industria, Turismo y ComercioLicencia Creative Commons Reconocimiento - Sin obras derivadas 3.0 España http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es/# Usted es libre de: copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra Bajo las condiciones siguientes: · Reconocimiento. Debe reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyanel uso que hace de su obra). · Sin obras derivadas. No se puede alterar, transformar o generar una obra derivada a partir de esta obra. · Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los términos de la licencia de esta obra. · Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor. · Nada en esta licencia menoscaba o restringelos derechos morales del autor.

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Índice

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Sistemas de pago on-line Introducción Tipos de formas de pago Ventajas e inconvenientes de las formas de pago


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Prólogo Introducción: El mercado del comercio electrónico y supotencial
El volumen de la venta por internet
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El comercio electrónico
Introducción Venta de productos Venta de servicios El negocio del Ticketing
Características principales del ticketing Principales operadores de ticketing en España Diferencias entre la venta de entradas y la venta InnovaciónContra-reembolso Transferencia bancaria Domiciliación bancaria Tarjeta de crédito a través de TPV virtual Otros medios: PayPal, Saftpay, Mobipay, Allopass

Costes en la instalación de las formas de pago Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos


Autentificación de los datos Disponibilidad y fiabilidad Integridad Confidencialidad

Tendencias en el uso de los medios depago Aspectos legales: ¿Cómo cumplir con la ley? Obligaciones legales: ¿Qué necesita mi página Web? Obligaciones en materia de protección de datos
de carácter personal
Notificación previa de los ficheros a Formularios de recogida de datos:

de billetes de avión

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Venta de contenidos on-line
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Elementos básicos de una tienda electrónica IntroducciónElementos de una Tienda Online
Catálogo de productos Carrito de la compra Mecanismos de promoción y ofertas Motor de búsqueda Proceso de compra Medios de Pago Impuestos Logística Información corporativa Registro y área de usuario

la Agencia Española de Protección de Datos.

Otras obligaciones relacionadas sobre

Obligación de información.

protección de datos

Correoelectrónico comercial
¿Cuándo pueden enviarse e-mails o sms publicitarios? Información al destinatario.

Información sobre las cookies Información obligatoria que ha de ofrecer la página web

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 Contratación online
Informar al usuario durante todo el proceso. ¿Cuándo y dónde se ha formalizado el contrato?

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Como fidelizar al cliente ¿Cual es la fórmula de las ventas en comercio electrónico? ¿Están satisfechos los compradores de tiendas virtuales? Pero... ¿Cómo creamos ese hábito de compra? ¿En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio
“real” a la hora de fidelizar a los clientes?

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