Comercio Electronico

Comercio Electrónico
Master Universitario en Informática Escuela Técnica Superior en Ingeniería Informática Universidad de La Laguna

Fernando Pérez Nava

Tema 2 Modelos de Comercio Electrónico

Contenidos
• El modelo B2C
– – – – – – – – – – Las ventas en el modelo B2C Modelos de negocio Modelos de éxito Cuestiones en el B2C Éxitos y fracasos Tamaño e importancia Tipos ycaracterizaciones Beneficios y limitaciones B2B orientado a ventas B2B orientado a compras

• El modelo B2B

Comercio Electrónico. Master en Informática. ETSII. Universidad de La Laguna

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Definiciones
• Comercio electrónico B2C
– Transacciones entre empresas y consumidores realizadas electrónicamente por Internet.

• Distribuidorminorista, minorista o detallista
– Es la empresa comercial que vende productos al consumidor final.

• e-detallismo (e-tailing)
– Es la venta minorista realizada a través de internet.

• e-detallista (e-tailers)
– Son los detallistas que venden a través de internet.

• Tamaño y crecimiento del sector B2C
– Forrester Research: $0.33 billones en USA para 2012 (+11%)
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Ventas por B2C (1)
¿Qué se vende bien por internet? • Hardware y software de ordenadores. • Electrónica de Consumo. • Suministros de Oficina. • Artículos deportivos. • Libros. • Música. • • • • • • Juguetes. Artículos de salud y belleza. Ropa. Joyas. Coches. Servicios(viajes,).

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Ventas por B2C (2)
• Características de los modelos de e-tailing exitosos:
– Elevado reconocimiento de marca del producto. – Ventas realizadas por empresas bien conocidas que poseen un alto nivel de confianza. – Formato digital. –Artículos relativamente baratos. – Artículos de compra frecuente. – Objetos con especificaciones estándar. – Artículos conocidos cuyo empaquetado no puede abrirse incluso en tiendas tradicionales.
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Modelos de negocio en el e-retailing
– Empresas decompra-venta por correo que se pasan a internet.
• Ejemplo: QVC (USA).

– Venta directa por los fabricantes.
• Ejemplo: Dell.

– e-retailers virtuales.
• Carecen de tiendas físicas. • Ejemplo: Amazon.

– e-retailers mixtos “click y cemento”.
• Combinan tiendas físicas con presencia en Internet. • Ejemplo: Corte Inglés.

– Centros comerciales en Internet
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• Agrupaciónde tiendas en un portal común. • Ejemplo: Cajacanarias (http://www.compraencaja.com)

– Otros.
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Modelos B2C: Viajes y Turismo (1)
• Los viajes y turismo on-line constituyen la implementación de CE más exitosa. • Los servicios que Internet proporciona a los viajeros sonlos siguientes:
– – – – – – Información general sobre los destinos. Reserva y compra de billetes, alojamiento y entretenimiento. Consejos para el viaje. Evaluación del destino (hoteles, excursiones) por otros viajeros. Revistas electrónicas de viaje. Comparación de tarifas.
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Modelos B2C : Viajes y Turismo (2)
• Beneficios de los servicios de viaje por internet
– Beneficios para los consumidores:
• Enorme cantidad de información disponible a todas horas: 365/24/7. • Posibilidad de obtener tarifas con descuentos. • Facilidad para planificar viajes no organizados por touroperadores.

– Beneficios para los proveedores:
• Posibilidad para...