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Páginas: 4 (879 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2013
NORMAS DE CORTESÍA
NORMAS DE CORTESIA EN LA ATENCIÓN PERSONAL
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.
Las normas decortesía son frases que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento.
Buenos días
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mipuesto
Por favor
No volverá a suceder
La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla. Siempre es muy cortés, al ir devisita, llevar algún pequeño obsequio.
EL DECÁLOGO DE LA CORTESÍA
Ser afable en el trato con los demás.
Cultivar el servicio en bien de otros.
Honrar el credo de la amistad con losatributos de la cordialidad, gentileza y desinterés.
Ser galante.
Saludar amistosamente.
Ser solidario con los demás.
Reconocer los méritos de otros.
Auxiliar al necesitadodesinteresadamente.
Ser sumiso a nuestros superiores.
FÓRMULAS PARA SER CORTÉS
Siempre da las gracias por una atención recibida, aunque ésta sea elemental.
Presta la debida atención a su compañero.Cuando va acompañada de un hombre, se abstiene de fijarse en otros y alabarlos delante de él.
Si al entrar en una oficina, toca primero a la puerta y pide permiso.
Si mantiene sus rutinas de higiene ybelleza en privado.
Los gestos son complementos de la palabra y en contadas ocasiones sustitutos de ella, son los movimientos realizados por alguna parte del cuerpo, ya sea la cabeza, loshombros, los brazos o las manos, para reforzar o demostrar lo que decimos. Por lo tanto hay que saber manejarlos, manteniendo una buena postura y una mirada fija demostrando mas importancia a lo que laotra persona esta diciendo y de esta forma mostrarnos corteses
NORMAS DE CORTESÍA TELEFÓNICA
La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más importantes a la hora de...
NORMAS DE CORTESIA EN LA ATENCIÓN PERSONAL
Debemos tratar con respeto a las personas, así podemos hablar con mayor claridad y también nos respetarán.
Las normas decortesía son frases que utilizamos en la conversación para expresar nuestro agradecimiento.
Buenos días
Buenas noches
Buenas tardes
Gracias
Con permiso
Disculpa
Muy amable
Pase usted
Le ofrezco mipuesto
Por favor
No volverá a suceder
La forma más común de saludo es estrechar las manos. Cuando existe más confianza se saluda con un beso en la mejilla. Siempre es muy cortés, al ir devisita, llevar algún pequeño obsequio.
EL DECÁLOGO DE LA CORTESÍA
Ser afable en el trato con los demás.
Cultivar el servicio en bien de otros.
Honrar el credo de la amistad con losatributos de la cordialidad, gentileza y desinterés.
Ser galante.
Saludar amistosamente.
Ser solidario con los demás.
Reconocer los méritos de otros.
Auxiliar al necesitadodesinteresadamente.
Ser sumiso a nuestros superiores.
FÓRMULAS PARA SER CORTÉS
Siempre da las gracias por una atención recibida, aunque ésta sea elemental.
Presta la debida atención a su compañero.Cuando va acompañada de un hombre, se abstiene de fijarse en otros y alabarlos delante de él.
Si al entrar en una oficina, toca primero a la puerta y pide permiso.
Si mantiene sus rutinas de higiene ybelleza en privado.
Los gestos son complementos de la palabra y en contadas ocasiones sustitutos de ella, son los movimientos realizados por alguna parte del cuerpo, ya sea la cabeza, loshombros, los brazos o las manos, para reforzar o demostrar lo que decimos. Por lo tanto hay que saber manejarlos, manteniendo una buena postura y una mirada fija demostrando mas importancia a lo que laotra persona esta diciendo y de esta forma mostrarnos corteses
NORMAS DE CORTESÍA TELEFÓNICA
La atención de una llamada telefónica, es uno de los valores más importantes a la hora de...
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