Comercio

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PROVEEDOR

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SERVICIOS

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VISITAS

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EMPLEADO.

ENCUESTA.

PAGINAS WEB.

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INDICADORES.
1. la afluencia presentada en la estación san Antonio.
2. la limpieza presentada en la estación.
3. la economía que brinda este medio masivo de transporte respecto a los demás medios viables.
4. la seguridad establecida en elinterior de la estación san Antonio por parte de personal que trabaja en la misma.
5. la eficiencia y buena calidad brindada por el servicio hacia los habitantes de la ciudad de Medellín.

PLAN DE MERCADEO

VISIÓN: El proyecto de promoción turística de la estación parque berrio (metro) busca que la calidad efectividad y acogimiento por parte de todos los habitantes de la ciudad de Medellín seapara el año 2011 la más admirada y plasmada como ejemplar para los demás medios de transporte del área metropolitana y así lograr vivir en un ambiente libre de contaminación, problemas y falta de cuidado vial, es decir que lo que deseamos lograr es que la ciudad sea una de las más bonitas del país y que sea reconocida por su diversidad cultural, turística y calidad de servicio hacia el cliente. Todoesto lo vamos a lograr poniéndole el esmero y dedicación necesaria a este proyecto por medio de encuestas, visitas y planes de acción que nos garanticen el éxito en el tiempo antes propuesto.
MISIÓN :Valorar todos los esfuerzos realizados por el proyecto de promoción turística de la estación parque berrio (metro) para lograr la satisfacción de los usuarios y la descontaminación vial del áreametropolitana por medio de encuestas y guías de observación que garanticen el acogimiento y el apogeo que debe tener siempre el servicio para mantenerse en estabilidad y equidad con los demás medios de transporte presentados en la ciudad de Medellín, ya que no se trata de superar si no de plasmar o mejorar la calidad y efectividad de el transporte, mediante análisis, visitas y tabulaciones quepermitan el avance y garanticen el proceso de solución de problemas que puedan presentarse en la actualidad.

OBJETIVO GENERAL.

Comparar, los diversos tipos de transporte presentados en la ciudad de Medellín con la calidad y efectividad del servicio de la estación parque berrio (metro).

DESCRIPCION.

La estación parque berrio (metro) cuenta con una infraestructura conformada por dos entradaspara abordar el sistema, dos oficinas de ticket, escaleras eléctricas, dos ascensores para discapacitados, dos dunkin donuts, dos cajeros automáticos y un almacén de ropa para dama. Es considerada como la estación ubicada en el nivel más alto de todas las plataformas del metro ya que se encuentra ubicada en un segundo y tercer piso, y no cuenta con líneas de transferencia, además, presta serviciosde teléfonos públicos y baños para ambos sexos. El ambiente es poco comercial ya que carece de lugares o puntos de venta, pero sin embargo todo el tiempo está en una afluencia buena de usuarios, es por eso que la economía de la estación siempre se mantiene en un punto establecido por la administración de la misma, de modo que nunca puedan llegar a un declive las ventas de los tiquetes y demáspasajes ofrecidos a los consumidores por la estación. El tiempo de servicio que viene prestando la estación parque berrio (metro) está establecido entre (1995-2010) es decir 15 años aproximadamente buscando siempre suplir y satisfacer la necesidad de transporte de los ciudadanos dentro del área metropolitana y las expectativas sus usuarios.
Cabe resaltar que lo que más se observo en lasplataformas del servicio, es la publicidad, de las universidades, las líneas comerciales y los servicios de telecomunicaciones, brindándoles siempre a los usuarios opciones para su comodidad personal, ya que en la actualidad no se venden servicios sino formas de vida.

COMPORTAMIENTO DEL USUARIO.

Los usuarios de la estación parque berrio (metro) están comprendidos entre grupos de estudiantes (en...