Community Manager

E-Book Community Manager
Cómo convertirte en un buen Community Manager sin morir en el
intento ni perder clientes.

Escrito por Vilma Núñez
Powered by Social Media Packs

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Índice
• Introducción
• Introducción al Social Media Marketing
• El Community Manager
o BIO Community Manager
o Tareas CM Junior/ Senior
o El día a día de un Community Manager
o Lo que tiene que saber de lamarca antes de iniciar a trabajar
• El departamento de Marketing Online
• Cómo iniciar la gestión desde cero de una marca en redes sociales
o Tono de comunicación
o Palabras claves
o Frases claves
o Manual de identidad digital
o Configuración de perfiles online
o Generación de contenido inicial
o Selección de herramientas de trabajo
o Preparación de documentos y plantillas de trabajo
•Plan de Marketing Online
• Estrategias en redes sociales
• La monitorización en redes sociales
• Inbound Marketing
• Marketing de contenidos
• Branded Content
• Dinamización de comunidades online
• Gestión de crisis
• Concursos y sorteos online
• Analíticas sociales
• Cómo hacer una acción con influyentes
• Errores más comunes en redes sociales
• Propuestas de Community Manager ypresupuestos

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• Contrato de Social Media
• Recursos necesarios para la gestión del CM
o Blogs informativos sobre novedades del sector digital
o Blogs de Marketing Online internacionales
o Blogs oficiales de las redes sociales
o Blogs de referencias de profesionales
o Páginas de recursos

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Introducción
Con el objetivo de reunir todo lo referente al Community Manager he
preparado unlibro totalmente instructivo y práctico. En este libro no se
venden motos, todo lo que está incluido es desde la experiencia que
tengo en el sector hace cuatro años. Para aportar aún más valor en este
documento se encuentran datos inéditos que nunca he publicado y las
mejores publicaciones del blog vilmanunez.com sobre gestión de
marketing online.
Este libro no se enfoca en exclusiva alCommunity Manager, también
incluye tareas de Content Managers y Social Media Managers. El objetivo
de este libro es que el profesional que lo lea tenga la capacidad y
seguridad de iniciar a trabajar. Me gustaría pensar que esta libro sea la
guía de consulta diaria de los profesionales que se quieren dedicar a
gestionar la presencia de marcas en redes sociales.
Además de todo el contenidoteórico este e-book incluye plantillas
totalmente editables que complementan la información reunida y
algunos e-books que profundizan más sobre algunos temas en concreto
como son: Facebook Ads, Facebook Offers, Los Concursos Online y los
contenidos más efectivos.

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Introducción al Social Media Marketing
En los últimos años se ha hablado mucho de términos como marketing
online, publicidadonline, redes sociales. Todo esto ha hecho que
cualquier profesional en paro (sin empleo) se pondere dedicarse a
trabajar en este sector. Nunca una posición como la del Community
Manager había sido tan demandada a nivel internacional. Seguro que
de cada 10 BIO en Twitter una dice que es Community Manager o
apasionado de las redes sociales.
Ha habido muchos avances tecnológicos en los mediosonline para que
ocurriera este boom. Gracias al nacimiento y evolución de redes sociales
como Facebook y Twitter es que hoy en día muchas marcas se pueden
permitir tener comunidades online de clientes. En los últimos años esto es
aún mejor, porque no solo la comunicación online se limita a las
anteriores dos redes sociales, también hay espacio para algunas más
nuevas como Pinterest, Instagram yGoogle Plus. No he mencionado a
Youtube, porque esta red social es la revolución de todas juntas,
actualmente el buscador de Youtube es el segundo más utilizado
después de Google. Actualmente se suben 100 horas de contenido cada
minuto y hay 4 billones de reproducciones al día.
Como vemos esto de las redes sociales nació para quedarse unos
buenos años con nosotros, inclusive en algunos...