Como aplicar calidad paso a paso

Informe del video: CÓMO APLICAR CALIDAD TOTAL PASO A PASO

Los clientes hoy día quieren y exigen que los precios del mercado sean bajos y con una atención de calidad, al cliente no se le puedeengañar ya con el precio, mientras hay tanta competencia de precio, el cliente busca lo más accesible, pero que tenga calidad, que sea un excelente servicio.
Tener una buena atención, al mínimo riesgo yreduciendo los costos. Se debe tener una excelente gestión en el momento de utilizar los recursos, que se optimicen para brindar siempre la mejor atención si obtener pérdidas. Al tener unaparticipación en el mercado se deben de crear estrategias para competir en el mismo, informarse de lo que hace la competencia, mirar cuales son las tendencias, teniendo siempre presente un buen desempeño en suproductividad. Estar siempre al día con los requisitos para estar dentro del mercado en un estatus alto, implementando los sistemas de calidad, como por ejemplo las normas ISO.
La comunicación es unpaso muy importante para lograr una calidad total, retroalimentar a la persona que prestó el servicio, es decir, que ella tenga información de los resultados que genera, y así tener un seguimiento a esosprocesos para verificar que se realicen como es correcto.
Lograr tener un cliente de nuestro lado, es decir satisfecho, es fundamental, así será un cliente leal, y mejor aún se tiene unaherramienta para el mercadeo y una de las más fuertes, la recomendación personal, el “boca a boca”. Tener la calidad como esa estrategia de competencia, para lograr la finalidad de cualquier empresa que esmantenerse, crecer y desarrollarse; teniendo una eficiencia al optimizar los recursos dados, logrando los objetivos y la satisfacción de los clientes tanto externos como internos realizando unmejoramiento continuo. El servicio se debe entregar de manera oportuna, para lograr esa calidad en la atención, responder y solucionar las quejas y reclamos; al ser rápidos se economiza el tiempo que es un...