Como Formar Una Cultura De Calidad

COMO FORMAR UNA CULTURA DE CALIDAD
Hipótesis:
Las personas pueden llegar a realizar un cambio de paradigma hacia la calidad total en su vida personal, a través del análisis de la literatura clásica sobre calidad total y del entendimiento de los aspectos socioculturales que nos caracterizan; además de desarrollar la habilidad de trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, yconocer como se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.
Resumen
El cambio de paradigma que necesitan las empresas para enfrentar los retos actuales se fundamenta, de acuerdo con reconocidos autores del área administrativa, en la incorporación del enfoque de calidad total a la plantación, control y mejoramiento de la operación del negocio. La puesta en marcha delos conceptos de calidad total requiere de la existencia de un ambiente cultural propicio para tener éxito.
Introducción:
Las razones del cambio hacia una cultura de calidad
La cultura es el patrón por medio del cual todos lo individuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad del mismo. La cultura es móvil y dinámica, ya que cambia en función de losretos que enfrentan los grupos.
En la actualidad las empresas que compiten en mercados globales sufren un cambio de paradigma. Este cambio es el que motiva que las empresas introduzcan en sus prácticas las teorías de calidad, además de buscar nuevas formas de trabajo que les permitan sobrevivir en las turbulentas épocas actuales.
Se puede decir que los retos que enfrentan las empresas de este tiempode globalización son:
Aumento de competencia.
Surgen nuevos competidores al abrirse las fronteras y las ventajas competitivas que se tenían se pierden, por lo que se deben crear nuevas ventajas basadas en costos, precio, tiempo de respuesta y calidad. Ya no es suficiente elaborar un producto u ofrecer un servicio en un lugar donde no existía, sino que se deben considerar factores que otorguenotra ventaja (costo, eficiencia, productividad, calidad, etc.) con respecto a otros competidores a nivel mundial. Estas decisiones implican un cambio organizacional y administrativo en áreas tradicionales como producción, recursos humanos, mercadotecnia y ventas. Estas áreas tendrán que cooperar cada vez más para poder responder de forma rápida a los retos mencionados.
Nueva fuerza laboral
Laspersonas necesitan nuevos conocimientos para poder enfrentar los retos actuales. Ya no basta dominar la profesión propia para aspirar a desarrollarla dentro de una empresa, como suele ocurrir con la contabilidad o la producción. Se requiere tener los conocimientos necesarios para saber interactuar con las demás áreas de la empresa, lograr un esfuerzo común, trabajar en equipo pero, sobre todo, serequiere desarrollar la habilidad para aprender en forma continua y sin límite nuevas habilidades. Por otro lado, las características que siempre han distinguido a un individuo de éxito, como la disciplina, la puntualidad, la responsabilidad, la honestidad, etc., son ahora indispensables. Las posibilidades de tener éxito fortuito sin contar con estas características son cada vez menores.
Reduccióndel margen de utilidades.
Los cambios de políticas comerciales inducidas por la apertura de fronteras y la entrada de competencia extranjera, y los problemas macroeconómicos de México (que en términos generales, han provocado una caída del poder adquisitivo de la población), han causado el descenso de las utilidades de muchas empresas mexicanas. La estructura de costos de producción cambiosúbitamente, los costos internos se elevaron mientras que el precio de venta no podía ser elevado; en consecuencia, los márgenes se redujeron e incluso desaparecieron. La única respuesta a estos cambios es el incremento de la productividad, factor que ha estado siempre ligado al desarrollo económico de cualquier país. El trabajo con calidad es el medio más directo para lograr la productividad. Estar...