Como funciona una empresa a través de un empleado motivado

CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL ESTADO DE SONORA

MATERIA: Psicología.

PROFESOR: Lic. Héctor Escobedo Velarde.

ALUMNO: Raúl Moreno Tapia.

CARRERA: Administración de Empresas.

TEMAS:
▪ Resumen y síntesis unidad 1 del libro de Psicología de las organizaciones industriales de Lawrence Siegel e Irving Jane.
▪ Sun Mart: Como funciona a través de unempleado cuidado y motivado.

San Luís Río Colorado, Sonora; 10 de Diciembre de 2009.

CONTENIDO TEMATICO.

SECCION TEORICA.
1. RESUMEN UNIDAD 1. -------------------------------------------------------------------- 1
1.1. INTRODUCCIÓN Y PERSPECTIVA PSICOLÓGICA.
1.1.1. El psicólogo.
1.1.2. Psicología industrial. ------------------------------------------------------------------- 21.1.3. Psicólogo industrial.
1.2. PRINCIPIOS, PRÁCTICAS Y PROBLEMAS EN LA PSICOLOGÍA.
1.2.1. El psicólogo asesor y el ejecutivo.
1.2.2. La materia de la psicología. --------------------------------------------------------- 3
1.2.3. Aparición de la psicología científica. ---------------------------------------------- 4
1.2.4. La psicología moderna.
1.3. ÁREAS DE LA PSICOLOGÍA.
1.3.1. Psicologíadel personal. -------------------------------------------------------------- 6
1.3.2. Psicología de los factores humanos.
1.3.3. Psicología de las relaciones humanas. ------------------------------------------- 7
1.3.4. Psicología organizacional. ----------------------------------------------------------- 8
1.3.5. La conducta de los consumidores.------------------------------------------------- 9
1.4. QUE ES Y COMO SURGEN LAS ORGANIZACIONES.
1.4.1. Definiciones de organización.
1.4.2. Organizaciones formales e informales. ----------------------------------------- 10
1.5. SINTESIS UNIDAD 1. ------------------------------------------------------------------ 12
SECCION PRÁCTICA.2.1. INTRODUCCION. ---------------------------------------------------------------------- 18
2.2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION. --------------------------------------------- 21
2.3. DESARROLLO DEL TEMA. --------------------------------------------------------- 22
2.3.1. Motivo del establecimiento del negocio en San Luis Río Colorado.
2.3.2. Forma en que se maneja a la empresa Sun Mart.2.3.3. Estrategias implementadas.
2.3.3.1. Tres tipos de mercados en un mismo establecimiento.
2.3.3.2. El servicio proporcionado al cliente.
2.3.3.3. Herramientas de control para lograr ser una empresa de calidad.
2.3.3.4. Acciones realizadas para evitar desperdicios.
2.3.3.5. Uso de incentivos para la motivación del personal del negocio.
2.3.4. Implementación de programas de seguridad ehigiene y como ayudan al progreso de la empresa.
2.3.5. Sun Mart ante la presencia del virus de influenza H1N1.
2.3.5.1. Acciones realizadas.
2.3.5.2. Formas para mantener en marcha las sugerencias hechas por el Gobierno Federal.
2.3.6. Papel que juega la productividad y lealtad para evitar la rotación de personal.
2.4. ANEXOS A LA INVESTIGACION DE CAMPO. -------------------------------- 312.4.1. Anexo1: Cuestionario utilizado para la recopilación de datos.
2.4.2. Anexo 2: Identidad e Imagen Con CuallI. -------------------------------------- 36
2.4.3. Anexo 3: Señalización en estaciones de servicio. --------------------------- 42
2.4.4. Anexo4: Grafica sobre Productividad del personal. -------------------------- 61 2.4.5. Anexo5:Temas tratados en juntas realizadas por la empresa, dando cabida a la interacción del personal. ----------------------------------------------------- 62
2.4.6. Anexo 6: Realización de eventos donde la empresa hace al empleado participe y por ende motivado y productivo. -------------------------------------------- 63
2.4.7. Anexo 7: Maquinas despachadoras de combustible y fachada del lugar....