Como Ganar Amigos E Influir Sobre Las Personas

Los principales puntos que desarrolla en "Como ganar amigos e influir sobre las personas" son:

1. Construya relaciones personales

Nunca critique, condene o se queje
La auto crítica es muy rara. Su crítica no será bienvenida.
La crítica provoca en el otro una actitud defensiva y rencorosa.
El estímulo positivo funciona mejor
Interésese genuinamente en lasotras personas
La gente está generalmente más interesada en sí misma.
Recuerde sus cumpleaños y otros detalles importantes.
Hable en términos de los intereses de la otra persona
Fíjese en lo que le interesa a la otra persona y hable de eso.
Si no sabe nada sobre sus intereses, haga preguntas inteligentes.
Sea buen oyente
Preste atención a loque la otra persona cuenta.
Aliéntela a hablar de sí misma. Haga preguntas enfocadas.
Haga que la otra persona se sienta importante
La gente en su interior quiere sentirse importante y apreciada.
Elogie las fortalezas de la otra persona y esta se esforzará por respaldar su opinión.
En la medida de lo posible diríjase a las personas por su nombre
Sonría.Salude con una sonrisa, entusiasmo y animación.
Créase o no, la sonrisa se nota aún cuando hablamos por teléfono.

2. Para vender sus ideas:

2.1 Implemente un espacio para la cooperación

Evite las discusiones: solo logrará perder.
La otra persona defenderá y estrechará más su posición previa.
Aún si "gana" terminará hiriendo el orgullo del perdedor ycimentará el resentimiento.
Guía para evitar las discusiones
1. Reciba de buena manera el desacuerdo. Agradezca la nueva opinión.
2. Conserve la calma.
3. Escuche primero a su oponente sin interrumpir.
4. Busque áreas de acuerdo.
5. Si admite sus errores, le facilita a los demás que admitan los suyos.
6. Si no pueden alcanzar un acuerdo,posponga la acción y comprométase a explorar la perspectiva de la otra persona.
Comience de una manera amistosa
Inicie la conversación con un cumplido sincero, con aprecio y simpatía.
Un tono amistoso le permitirá a la otra persona mencionar sus objeciones más abiertamente.
Permítale a la otra persona sacar partido de la conversación
Escuche atentamente laspreocupaciones de la otra persona, le ayudará a reducir la tensión y a cimentar una buena relación.
Los otros necesitan terminar de explicitar sus ideas antes de escuchar las suyas.
Sea comprensiva/o
Mucha gente esta ansiosa por ser comprendida.
Dígales: "Me sentiría de la misma manera en esas circunstancias."
Respete las opinión de los demás. Nunca diga "Estáequivocada/o." y menos que menos con sorna
A la gente no le gusta reconocer que está equivocada y puede tomarlo como algo personal.
Si usted está equivocada/o, admítalo rápida y enfáticamente
Demuestre su interés en examinar los hechos racionalmente.
Si otro está por criticarlo, no le deje comenzar!
Una dura auto-censura puede impulsar a los otrosa suavizar sus críticas.
Admitir los errores esclarece la situación y permite resolver más rápidamente.
Intente honestamente de ver las cosas desde el punto de vista del otro
La perspectiva de la otra persona y su motivación son claves para entender sus decisiones, su agenda y su personalidad.
Encuadre sus requerimientos en términos de lo que motiva al otroPregúntese: "¿Por qué quería alguien hacer lo que yo pido?"

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