COMO HACER UNA TESINA


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS

DIVISIÓN ACADÉMICA ECONÓMICA ADMINISTRATIVA


“APLICACIÓN DE EVALUACIÓN DE ESTÍMULOS PARA EL PERSONAL DEL HOSPITAL HENRI DUNANT”


REPORTE DE ESTADÍA


QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO ENADMINISTRACIÒN
ÁREA EN RECURSOS HUMANOS

PRESENTA:
BERNAL SÁNCHEZ MA. SUSANA


ASESOR INSTITUCIONAL

ASESOR ACADÉMICOLIC. MICHELLE CHANES MARTINI

M.I.I JOSÉ LUÍSDÍAZ VELARDE

SEGUNDO ASESOR
M.A.NAHAQUIN CATALINA RODRÍGUEZ MINO




EMILIANO ZAPATA, MOR., SEPTIEMBRE DE L 2015



CONTENIDO

Índice de figuras
Índice de tablas
Agradecimientos
Resumen
Summary

CAPÍTULO 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 8
1.1 Planteamiento del problema 8
1.2 Planteamiento de la hipótesis 8
1.3 Objetivos 9
1.3.1 General 9
1.3.2 Específicos9
1.4 Justificación 9
1.5 Alcances y Limitaciones 10
1.5.1 Alcances 10
1.5.2 Limitaciones 10
1.6 Datos generales de la empresa 10
1.6.1 Nombre 10
1.6.2 Logotipo 10
1.6.3 Dirección 11
1.6.4 Giro 11
1.6.5 Tamaño 11
1.6.6 Asesor Industrial 11
CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO 12
2.1 Revisión Bibliográfica 12
2.2 Perspectiva Teórica 13
2.2.1 Administración 13
2.2.2 Recursos humanos 13
2.2.3 Administración derecursos humanos 14
2.2.4 Importancia de la administración de recursos humanos 15
2.2.5 Reclutamiento 16
2.2.6 Selección 16
2.2.7 Contratación 17
2.2.8 Definición de la calidad 17
2.2.9 Calidad 18
2.2.10 Calidad en el servicio 18
2.2.11 Clientes 19
2.2.12 Trabajador 20
2.2.13 Patrón 20
2.2.14 Trabajo 21
2.2.15 Satisfacción en el Empleo y Desempeño 21
2.2.16 Evaluación 22
2.2.17 Comunicación 222.2.18 Evaluación de desempeño 23
2.2.19 ¿Qué debe evaluarse? 24
2.2.20 ¿Quién debe evaluar? 24
2.2.21 Métodos de evaluación 25
2.2.22 Evaluación por puntos (escala de puntuación) 26
2.2.23 Motivación laboral 27
CAPÍTULO 3. DESARROLLO 28
3.1 Procesos de administración 28
3.1.1 Inicio 29
3.1.2 Planeación 30
3.1.3 Ejecución del Proyecto 31
3.1.4 Control 33
3.1.5 Cierre 38
CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES 394.1 Comprobación de hipótesis 39
4.2 Cumplimiento de objetivos 39
4.3 Resultados 40
4.4 Contribuciones 40

REFERENCIAS


ANEXOS

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1.1 Logotipo del Hospital 11
Figura 3.2 Formato de evaluación al personal de Enfermería 32
Figura 3.3 Evaluación de estímulos para el personal para todas las áreas del hospital 34
Figura 3.4 Puntos a calificar el desempeño de Enfermería. 35Figura 3.5 Puntos a calificar el desempeño de Admisión. 36
Figura 3.6 Puntos a calificar el desempeño de Cocina. 37





















ÍNDICE DE TABLAS

3.1 Gráfica de Gantt. 30
































AGRADECIMIENTOS

Agradezco a:

Mi familia por su apoyo incondicional al motivarme para continuar con mis estudios, para lograr mis sueños y llevarlos a la practica en la vida real, lapaciencia que me brindaron al término de este proyecto, consideración y apoyo económico, al brindarme un techo que me protegiera, comida y vestido.

Mis profesores por haberme permitido aprender un poco de lo mucho que saben, los regaños de algunos pero sobre todo sus consejos, especialmente a mi asesor, por su infinita paciencia al revisarme cada uno de los avances de este proyecto, así como su apoyoen cada uno de los tramites solicitados para continuar con el proceso de las estadías. Tiempo y la dedicación que me brindo en cada una de las visitas sin anticipar mi presencia, así como las incidencias que me ayudo a corregir.

Mis amigas por permanecer juntas durante todo el transcurso de la carrera, apoyándonos de la mejor manera, en la que ninguna saliera perjudicada, así como los momentosagradables que pase junto a ellas y desagradables que pasamos pero nunca solas.

Mi novio por apoyarme cuando creía que ya no podía continuar con la carrera por sentir que estaba pesada y no sabía cómo levantarme, cada uno de sus consejos y enojos que hacían que continuara con mis estudios, las palabras clave para levantarme el ánimo y hacerme una mejor persona,


RESUMEN

Las instituciones...