como piensan los consumidores

COMO PIENSAN LOS CONSUMIDORES

Un consumidor es aquella persona que busca satisfacer una necesidad ya se a
material o emocional, se sabe que los consumidores van evolucionando; y
cada vez mas se hacen exigentes, por lo que los mercadólogos tenemos la
misión de crear nuevas estrategias para atraerlos. Así mismo a las empresas
les es más difícil poder atacar el mercado.

El objetivo dellibro es cuestionar los conceptos establecidos hasta el momento
en el marketing actual y por qué tenemos prácticamente los mismos desde
hace tanto tiempo si los consumidores no son iguales.
Entonces las empresas para empezar deben crear una imagen de confianza en
donde es importante tengan una marca, y esta marca por lo general suele
influir en los consumidores pues se trabaja con la memoria,narración y
metáfora del consumidor para poder atraer su atención, ya ganada la confianza
de nuestro consumidor ahora si se empiezan a trabajar con los productos.
Sabemos que las empresas realizan estudios para el lanzamiento de nuevos
productos o cambios a algunos de ellos, lamentablemente los consumidores ya
están predispuestos debido a que las empresas invierten mucho en publicidad
y hacenque los consumidores estén a la expectativa de la venta del producto
creando una ansiedad de consumo, pero en algunas ocasiones esta inversión
es fallida por que a veces el producto no es como lo esperábamos.
Y este se convierte en un problema empresarial y los consumidores pierden
credibilidad sobre la marca o empresa.
Nuestro trabajo como mercadologos es usar las nuevas herramientas con lasque podemos contar para conocer y entender bien a nuestro consumidor.
Por que se pueden realizar investigaciones mas profundas y aprendes a
conocer más a tu consumidor, una vez logrando ese acercamiento realizar
estrategias para satisfacer sus necesidades. Para esto también se hacen
pruebas psicológicas en donde encuentran que el consumidor recuerda el 99%
de la satisfacción que un productole pudo o no ofrecer.
Bien se dice que los consumidores también se rigen de sus emociones por lo
que la primera impresión marca en una buena parte del consiente, ya que si
mi producto es bueno es mas probable que me recuerde por mis atributos y
publicidad, que si tengo una buena publicidad y me recuerde por un mal
producto.
Los recuerdos van a ser una herramienta importante para lasempresas;
porque los recuerdos del consumidor están moldeados por el mundo social y

cultural en el que vive y en el cual trata de definirse. Los mercadologos nos
tenemos que esforzar para crear recuerdos poderosos de un producto o
servicio para los consumidores.
Los anuncios de una campaña tienen como meta facilitar el almacenaje y la
recuperación, por pate del consumidor, de los sentimientos ypensamientos
asociados con el producto.
Se comenta en el libro que el 95% de lo que pensamos se sitúa en el
inconsciente.

Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de los clientes exige que comprendamos
l a “mente del mercado”. Las técnicas de investigación tradicionales
(entrevistas, encuestas, focus group) no logran determinar que es realmente lo
que impulsa y motiva a los consumidores ainclinarse por un producto o por
otro, por esta razón cada día se vuelve mas importante para las empresas y
directivos tomar decisiones adecuadas.
Para que la toma de decisiones en cuanto a mercadeo se refiere sea asertiva,
es necesario elegir a las personas y estrategias adecuadas, una de las
técnicas que las empresas pueden utilizar para la toma de decisiones es los
mapas de consenso.
Losmapas de consenso sirven para toma de decisiones para lanzamientos de
nuevos productos, reposicionar marcas, desarrollar nuevos productos
desarrollo de estrategas de comunicaciones entre otros, ya que según se
define representan la forma en que los consumidores piensan sobre un tema
en especial. De esta manera los mapas de consenso se convierten en una
herramienta poderosa, ya que permiten...