como piensan los consumidores

Resumen.
Como piensan los Consumidores
La gestión es nuestro universo, el consumidor su centro y la imaginación su límite.
Principalmente se plantea una inquietud relevante en estos últimos años ¿Por qué aproximadamente un 80 % de los nuevos productos o servicios fracasan en seis meses o se quedan muy lejos de los beneficios previstos? Cuando la vida media de los productos y serviciosexistentes se reduce, las empresas necesitan nuevos artículos para aumentar sus ingresos. El coste de los errores es alto; pérdida de ingresos, baja satisfacción del cliente, y baja moral de los empleados.
La forma en la que el cliente visualice el producto o servicio es la misma percepción la cual levara a una acogida positiva o negativa acerca del mismo. Si analizamos la imagen del libro tiene dosformas de animales reales diferentes. Pero todo va variar según la forma en la que el consumidor la perciba, de las dos formas en que se observen podemos llegar a una conclusión es a donde las empresas tienen un papel fundamental en tratar de concentrarse en las exigencias de los clientes.
En los próximos años todos los sectores cambiaran de forma drástica debido a la tecnología, y es ahí dondelas empresas necesitan saber sobre cómo piensan los consumidores; es decir hay que comprender la dinámica consciente y especialmente la inconsciente de los procesos mentales del consumidor.
El proceso mental juega un papel importante dentro del estudio de un consumidor ya que es una actividad del cerebro que está dedicada almacenar.
Hoy en día la en su gran mayoría las empresas han cambiado sumanera de captar clientes, ahora se basan en investigaciones en las que antes se hacía caso omiso como a las disciplinas como musicología, neurología, filosofía, y zoología, junto con los campos más reconocidos de la antropología, la psicología, y la sociología entre otros. Los mercadologos han empezado a darse cuenta de que sus propias mentes funcionan del mismo modo que la de los consumidores. La mente humana constituye un sistema cognitivo capaz de registrar, elaborar, almacenar, recuperar, utilizar y, en último término, verse afectado por gran cantidad y variedad de información, incluso de forma simultánea. 
En esta sección del libro se nos introduce el término “inconsciente cognitivo”  que alude a la existencia de formas inconscientes de cognición, observación emergente de nuevasaplicaciones del paradigma de disociación de diferencias cualitativas en el procesamiento de información, según ésta pase o no inadvertida. 
 
Se cree que nosotros como seres humanos solo somos capaces de manejar sólo una pequeña fracción de esa información: aquélla de la que tomamos conciencia, mientras que un 95% de la información que manejamos se quede en el inconsciente como estudiamos en lasección anterior. 
 
El asunto de la conciencia resulta enormemente complejo y difícil de acotar. Sus contenidos resultan de integrar y dar sentido a diferentes elementos informativos de niveles inferiores de procesamiento, con el objeto de hacerlos más funcionales.  
 
Por ejemplo: cuando leemos o escuchamos mensajes verbales muchas veces no tomamos conciencia de los detalles y rasgossensoriales que los integran, a veces ni siquiera de las palabras concretas empleadas, sino que tendemos a abstraer y tomar conciencia de su contenido semántico, es decir su significado. 
 
A pesar de que el libro no lo menciona, cuando hablamos de Inconsciente cognitivo lo primero que se me viene a la mente es Freud. Tuve la oportunidad de estudiar a Freud y su dinámica en una ocasión. Freud planteó unanoción de inconsciente integrado, principalmente, por deseos y sentimientos que por generar angustia y resultar inaceptables, las personas mantienen fuera de la conciencia mediante diferentes mecanismos de defensa, como la represión.  
Cabe mencionar también el inconsciente afectivo-motivacional, que según la psicología experimental dice que el sistema mental humano, debido a sus limitaciones,...